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药房进销存管理操作流程规范

引言

为规范药房日常运营，确保药品质量，保障患者用药安全，提高工作效率，实现药品进销存各环节的精细化、规范化管理，特制定本操作流程规范。本规范旨在为药房从业人员提供清晰、可操作的行为指引，适用于药房全体相关人员，并作为日常工作考核的重要依据。

一、总则

1.1目的

本规范旨在通过明确药房药品采购、销售、库存等各环节的操作标准和要求，确保药品经营活动的合法性、规范性和安全性，减少差错，提升服务质量，保障药品供应链的顺畅与高效。

1.2适用范围

本规范适用于药房内所有与药品进销存相关的操作及人员，包括但不限于采购人员、库管人员、销售人员、验收人员及相关管理人员。

1.3基本原则

1.质量第一原则：严格遵守药品管理相关法律法规，确保药品质量安全是首要任务。

2.合规经营原则：所有操作必须符合国家及地方药品经营管理规定。

3.账实相符原则：确保药品的实物数量与系统记录、财务账目保持一致。

4.效期优先原则：在药品采购、入库、销售、养护等环节，严格遵循“先进先出”、“近效期先出”原则。

5.流程化与精细化原则：各项操作均需按规定流程执行，注重细节管理。

二、药品采购管理

2.1采购计划制定

1.需求分析：采购人员应根据药房实际销售情况、当前库存水平、药品效期、市场需求预测及季节性因素，定期（如每月）进行药品需求分析。

2.计划编制：依据需求分析结果，结合供应商供货能力及药品质量信誉，编制药品采购计划。计划应明确药品名称、规格、生产厂家、拟采购数量、预估单价等信息。

3.计划审批：采购计划需提交药房负责人审批。对于特殊管理药品或大额采购，应按规定层级报批。

2.2供应商选择与评估

1.资质审核：采购前必须对供应商的资质进行严格审核，包括《药品经营许可证》、《营业执照》、GSP（或相关质量管理规范）认证证书等，并留存复印件备案。

2.质量信誉评估：优先选择质量可靠、信誉良好、供货稳定、价格合理的供应商。定期对现有供应商进行质量信誉评估，淘汰不合格供应商。

2.3采购执行

1.订单下达：采购计划审批通过后，向选定的合格供应商下达采购订单，明确交货时间、地点及质量要求。

2.合同管理：对于长期或大额采购，应与供应商签订书面采购合同，明确双方权利义务、药品质量标准、验收条款、违约责任等。

三、药品验收与入库

3.1到货接收

药品送达后，库管或验收人员应首先核对送货单与采购订单是否一致，包括药品名称、规格、生产厂家、批号、数量等信息。

3.2质量验收

1.外包装检查：检查药品外包装是否完好无损，有无破损、受潮、污染等情况。标签、说明书是否清晰、完整。

2.内包装及药品检查：对拆零药品或有疑问的药品，需进一步检查内包装及药品外观性状，确保无破损、无变质、无过期。

3.证明文件核对：核对药品的检验报告书（或复印件，加盖供货单位质量管理专用章）、随货同行单等。进口药品还需核对《进口药品注册证》或《医药产品注册证》及进口药品检验报告书复印件。

4.效期检查：重点检查药品有效期，原则上拒收距有效期过近的药品（具体标准由药房自行制定，如距失效期不足X个月）。

5.特殊药品验收：对于特殊管理药品，应严格按照国家相关规定进行双人验收，并做好专门记录。

3.3入库登记

1.系统录入：验收合格的药品，应及时在药房管理系统中准确录入入库信息，包括药品基本信息、批号、有效期、生产厂家、供应商、入库数量、入库日期、验收人等。

2.货位管理：根据药品的特性（如常温、阴凉、冷藏）、类别（处方药、非处方药、中药饮片等）及管理要求，将药品存放于相应的合格库区及货位，并粘贴明显标识。做到“一品一位”，便于存取和盘点。

3.单据归档：将采购订单、送货单、验收记录、检验报告书等相关单据整理归档，保存至规定年限。

四、药品销售管理

4.1处方审核（针对处方药）

1.执业药师或具有相应资质的人员负责处方审核，审核处方的合法性、规范性和适宜性。

2.对有配伍禁忌、超剂量、用法不当等问题的处方，应拒绝调配，并请处方医师更正或重新开具处方。

4.2药品调配

1.信息核对：根据处方或顾客需求，准确核对药品名称、规格、生产厂家、数量。

2.药品选取：按“先进先出”、“近效期先出”原则，从货架上选取药品，并再次核对药品信息及效期。

3.拆零管理：拆零药品需使用清洁、卫生的专用工具和容器，做好记录，并在药袋上注明药品名称、规格、用法用量、有效期及药房名称。

4.3销售核对与交代

1.将调配好的药品及处方（若有）交予顾客前，需再次核对药品信息，确保无误。

2.向顾客清晰交代药品用法用量、注意事项、不良反应等。对于处方药，必须凭处方销售，并由顾客签字确