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2025年份消费者权益保护考试题附答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.2025年3月，消费者王某通过某智能家电平台购买一台具备语音交互功能的冰箱，使用中发现设备未经用户同意自动收集家庭成员语音数据并上传至第三方服务器。根据《消费者权益保护法》及相关规定，王某的哪项权利受到侵害？

A.公平交易权

B.自主选择权

C.个人信息受保护权

D.安全保障权

2.某在线教育机构推出“AI个性化辅导套餐”，宣传“不满意可随时全额退费”，但用户签署的电子合同中隐藏“退费需扣除30%技术服务费”条款。消费者张某申请退费时被拒，机构主张已通过弹窗提示条款内容。根据《电子商务法》，该条款的效力如何认定？

A.有效，弹窗提示视为合理提示

B.无效，免除经营者责任的格式条款无效

C.效力待定，需张某事后追认

D.部分有效，技术服务费可按实际成本扣除

3.2025年5月，李某在某直播平台观看“乡村助农”直播，购买标注“有机认证”的蜂蜜，收货后经检测为普通蜂蜜。直播中主播多次强调“假一赔十”并展示认证证书（后证实为伪造）。根据《消费者权益保护法》，李某可要求的最高赔偿金额为？

A.商品价款3倍（最低500元）

B.商品价款10倍

C.商品价款5倍（最低1000元）

D.实际损失2倍

4.消费者赵某购买某品牌新能源汽车，购车时销售人员口头承诺“电池终身质保”，但购车合同中仅标注“电池质保8年或15万公里”。提车3年后电池出现衰减，4S店以合同为准拒绝免费更换。根据《民法典》和《消费者权益保护法》，以下处理正确的是？

A.以书面合同为准，4S店无责

B.口头承诺构成合同内容，4S店应履行质保

C.赵某需证明口头承诺存在，否则承担不利后果

D.销售人员行为属职务行为，由品牌方承担缔约过失责任

5.某超市在2025年“618”促销中张贴“特价商品概不退换”告示，消费者刘某购买的特价电水壶使用时发生漏电。根据相关法律，超市的告示：

A.有效，特价商品可排除三包责任

B.无效，免除经营者安全保障义务的条款无效

C.部分有效，仅适用于质量无瑕疵的商品

D.效力由消费者协会认定

6.2025年7月，大学生孙某通过二手交易平台购买一部标注“99新无拆修”的手机，收到后发现为翻新机。平台以“用户自行交易，平台不承担责任”为由拒绝赔偿。根据《网络交易监督管理办法》，平台的责任认定是？

A.无责，平台仅提供信息服务

B.需承担连带责任，因未审核卖家资质

C.需承担补充责任，在卖家无法赔偿时先行赔付

D.需承担过错责任，若未采取必要措施防止欺诈

7.消费者周某在某医美机构购买“干细胞美容针剂”，机构宣传“注射后可年轻10岁”，但实际为普通保湿针剂。周某出现皮肤过敏后，机构称“美容效果因人而异，已尽提示义务”。根据《消费者权益保护法》，周某可主张的赔偿不包括：

A.医疗费、误工费

B.商品价款3倍赔偿

C.精神损害赔偿（若构成严重精神损害）

D.惩罚性赔偿上限为损失的5倍

8.2025年9月，某快递公司未经消费者同意，将快递投放至小区智能快递柜并收取1元保管费。消费者林某未及时取件被收费，其依据哪部法律主张权利？

A.《快递暂行条例》

B.《电子商务法》

C.《消费者权益保护法》

D.以上均适用

9.某健身俱乐部推出“会员储值送课程”活动，消费者王某充值2万元后，俱乐部因经营不善关门停业。经查，俱乐部在停业前3个月仍在大规模促销。根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，相关部门可对俱乐部采取的措施不包括：

A.列入失信名单

B.要求主要负责人承担连带责任

C.吊销营业执照

D.责令退还预付款并支付利息

10.消费者陈某购买的智能手表在更新系统后，原支持的NFC门禁功能被限制，需额外付费开通。厂商称“系统升级属技术调整，用户需接受服务变更”。根据《消费者权益保护法》，厂商的行为侵害了陈某的：

A.公平交易权

B.知情权

C.自主选择权

D.依法求偿权

11.2025年11月，某电商平台“双十一”期间对同一商品先提价30%再打7折，标注“限时5折优惠”。消费者张某购买后发现价格与平时持平。平台的行为构成：

A.虚假宣传

B.价格欺诈

C.正常促销策略

D.未侵害消费者权益

12.消费者李某通过某在线旅游平台预订酒店，平台显示“含双早”，但入住时酒店称“平台未传输早餐信息”拒绝提供。根据《消费者权益保护法》，责任应由谁承担？

A.平台单独承担

B.酒店单独承担

C.平台与酒店承担连带责任

D.李某自行与平台或酒店协商

13.某培训机构承诺“不过包退”，但在消费者未通过考试申请退费时，要求提供“未认真学习”的反证。根据《消费者权益保护法》，培训机构的行为违反