2025年民宿预订平台维护协议.docxVIP

2025年民宿预订平台维护协议

甲方（服务提供方）：[甲方名称]，一家在[注册地]注册成立，拥有合法维护和运营民宿预订平台资质的公司。

乙方（服务接受方）：[乙方名称]，一家在[注册地]注册成立，需要对其民宿预订平台进行维护的企业或个人。

本协议由甲乙双方于2025年签署，旨在明确双方在2025年就乙方民宿预订平台的维护服务相关的权利和义务，确保平台的稳定、安全、高效运行。

服务目标：甲方同意根据本协议的约定，为乙方提供全面、专业的民宿预订平台维护服务，保障平台的正常运行，提升用户体验。

服务内容：

系统维护：包括但不限于服务器维护、数据库管理、网络环境优化、操作系统和应用程序的更新与补丁安装。

性能监控：对平台进行7x24小时性能监控，包括流量、响应时间、资源利用率等，及时发现并处理潜在问题。

安全保障：提供安全漏洞扫描、入侵检测、数据备份与恢复、安全加固等服务，保障平台数据和用户信息安全。

故障处理：7x24小时响应乙方故障申报，提供故障诊断、定位和修复服务，并确保故障得到及时解决。

技术咨询：为乙方提供平台相关的技术咨询、问题解答和优化建议。

定期报告：定期向乙方提供平台运行报告，包括系统运行状况、安全状况、故障处理记录等。

其他服务：根据乙方的需求，提供其他与平台维护相关的服务，具体内容由双方另行协商并签订补充协议。

服务级别协议（SLA）：

响应时间：甲方承诺在接到乙方故障申报后的15分钟内响应，并开始进行故障诊断。

解决时间：

对于一般性故障，甲方承诺在响应后的2小时内解决。

对于严重故障，甲方承诺在响应后的4小时内提供临时解决方案，并在24小时内彻底解决。

对于复杂故障，解决时间根据故障的实际情况与乙方协商确定。

可用性：甲方承诺通过有效的维护措施，确保乙方平台的可用性达到99.9%。

安全事件响应：甲方承诺在发生安全事件时，立即启动应急预案，并与乙方协同进行事件处理，并及时向乙方通报处理进展和结果。

服务费用：本协议项下的维护服务费用为[具体金额或计算方式]。

支付方式：乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：

[具体支付方式，例如：一次性支付、按月支付、按年支付等]。

支付账户信息：[甲方银行账户信息]。

发票：甲方应在收到乙方款项后10天内向乙方开具等额发票。

双方的权利和义务：

甲方的权利和义务：

有权按照本协议的约定收取服务费用。

有义务按照本协议的服务范围和SLA提供高质量的维护服务。

有义务对乙方平台的数据和用户信息进行保密。

有义务及时向乙方通报平台运行状况和安全状况。

乙方的权利和义务：

有权要求甲方按照本协议的约定提供服务。

有义务及时向甲方申报故障，并提供必要的配合信息。

有义务按照本协议的约定支付服务费用。

有义务对甲方的维护服务进行监督，并提出改进建议。

有义务确保其平台上的内容和信息符合国家法律法规的规定。

保密条款：

甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密和技术秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

本保密义务在本协议终止后仍然有效。

违约责任：

任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。

如果甲方未能达到本协议约定的SLA，乙方有权要求甲方进行补偿，并可根据实际情况解除本协议。

如果乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付逾期付款利息。

协议的变更和解除：

本协议的任何变更，均需双方协商一致，并签订书面补充协议。

在以下情况下，任何一方有权解除本协议：

另一方严重违反本协议，且在收到对方书面通知后30天内未能纠正。

另一方进入破产、清算程序。

协议解除后，双方应妥善处理善后事宜，包括数据备份、服务停止等。

争议解决：

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

如果协商不成，任何一方均可向[具体法院或仲裁机构]提起诉讼或申请仲裁。

本协议自双方签字盖章之日起生效。

本协议的有效期为一年，期满后双方可协商续签。

本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：[甲方公司盖章]

代表人（签字）：[甲方代表人签字]

日期：2025年[具体日期]

乙方（盖章）：[乙方公司盖章]

代表人（签字）：[乙方代表人签字]

日期：2025年[具体日期]