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技术服务2025年技术服务供应协议合同

鉴于甲方（服务提供方）拥有提供特定技术服务的能力和资质，乙方（服务接受方）需要获得相关的技术支持与服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方为乙方提供2025年度技术服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供以下技术服务：

（1）为乙方[请填写具体系统/产品名称]提供技术支持，包括但不限于故障诊断、性能优化、问题解决、配置调整等服务；

（2）根据乙方需求，提供相关的技术咨询，解答乙方在使用[请填写具体系统/产品名称]过程中遇到的技术问题；

（3）为乙方提供[请填写具体数量或范围，例如：最多X名]技术人员的现场或远程支持服务；

（4）根据乙方的项目需求，提供定制化的技术开发服务，包括[请列举具体开发内容，例如：模块编写、接口对接等]；

（5）提供[请填写具体次数或内容]的技术培训服务，内容包括[请列举具体培训内容，例如：系统操作、维护管理]；

（6）其他双方协商一致由甲方提供的技术服务。

1.2服务范围限定于乙方位于[请填写具体地址]的[请填写具体项目名称或系统名称]，使用的技术为[请填写相关技术或软件版本]。

1.3服务方式主要包括远程支持（通过电话、电子邮件、远程桌面工具等方式）和现场支持（在乙方指定地点）。远程支持服务时间为北京时间工作日的[请填写时间，例如：9:00至18:00]，现场支持服务需提前与乙方预约。

1.4甲方承诺提供的服务将遵循行业内普遍接受的最佳实践和技术标准。

第二条服务水平协议（SLA）

2.1双方同意，对于本协议项下的核心服务（主要指故障响应与解决），建立服务水平协议，具体指标如下：

（1）对于非紧急故障报告，甲方应在收到报告后的[请填写时间，例如：4小时]内响应；对于紧急故障报告（定义为可能导致乙方业务严重中断或数据丢失的情况），甲方应在收到报告后的[请填写时间，例如：15分钟]内响应。

（2）对于非紧急故障，甲方应在响应后的[请填写时间，例如：8小时]内提供解决方案或确定解决方案路径；对于紧急故障，甲方应在响应后的[请填写时间，例如：2小时]内提供临时缓解措施或确定解决方案路径。

（3）核心服务的年度可用性目标是达到[请填写百分比，例如：99.9%]。

2.2甲方将每月向乙方提供服务绩效报告，详细说明各项KPI的达成情况。

2.3若甲方未能达到本条2.1款中约定的SLA指标，则视为违约。违约情况下，甲方应按照以下方式承担违约责任：

（1）当月内首次未达标的，甲方应向乙方支付当月服务费用的[请填写百分比，例如：1%]作为违约金；

（2）当月内第二次及以后未达标的，甲方应向乙方支付当月服务费用的[请填写百分比，例如：5%]作为违约金；

（3）违约金累计不超过该年度服务总费用的[请填写百分比，例如：10%]。若因违约导致乙方遭受更大损失，经乙方书面确认，甲方应赔偿乙方的实际损失。

第三条服务期限与地点

3.1本协议有效期自[请填写起始日期，例如：2025年1月1日]起至[请填写结束日期，例如：2025年12月31日]止，共计十二个月。期满后，若双方均有意继续合作，需另行协商签订续约协议。

3.2服务地点以乙方指定的服务对象所在地或项目所在地为准。如需甲方人员到乙方现场提供服务，相关差旅费用（包括交通、住宿等）由乙方承担，除非双方另有书面约定。

第四条服务费用与支付

4.1本协议项下的技术服务费用采用[请选择定价模式，例如：固定总价/按工时]模式。

（1）若为固定总价模式，年度服务总费用为人民币[请填写金额]元（大写：[请填写大写金额]整）。该费用包含提供本协议第一条约定的所有服务所需的人员成本、资源成本、以及合理的利润。

（2）若为按工时模式，服务费用根据实际投入的人员工时计算。每小时费率标准如下：高级工程师每小时[请填写金额]元，中级工程师每小时[请填写金额]元，初级工程师每小时[请填写金额]元。具体工时记录由甲方保存，并每月初向乙方提供详细报账清单供乙方确认。

4.2支付周期为：

（1）若为固定总价，乙方应于本协议生效后[请填写天数，例如：10]日内向甲方支付年度服务总费用的[请填写百分比，例如：30%]作为预付款；于服务期中间节点[请填写具体时间点或条件]向甲方支付年度服务总费用的[请填写百分比，例如：40%]；于本协议到期后[请填写天数，例如：30]日内支付剩余的[请填写百分比，例如：30%]。

（2）若为按工时，乙方应于每月[请填写具体日期，例如：10]日前，根据甲方上一个月提交并经乙方确认的工时报告，支付相应的服务费用。

4.3所有