2025年4月用电客户受理员模拟试题（含答案）.docx

2025年4月用电客户受理员模拟试题（含答案）

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1.用户对供电公司中断供电有异议的，可向（）投诉。

选项A、物价部门

选项B、环保部门

选项C、税务部门

选项D、电力管理部门

参考答案：D

说明：用户对供电公司中断供电有异议的，可向电力管理部门投诉。这是因为电力管理部门负责对电力供应和使用进行监督管理，当用户遇到供电公司中断供电等相关问题并存在异议时，向电力管理部门投诉能得到有效的处理和解决。

2.低压“三零”客户办电环节包括（）和“施工接电”环节。

选项A、申请报装

选项B、受理签约

选项C、业务受理

选项D、申请受理

参考答案：B

3.（）是指