家具商场应急预案范文(3篇).docx

第1篇

一、预案背景

为确保家具商场在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障商场正常运营，特制定本预案。

二、预案目标

1.提高家具商场应对突发事件的能力，确保商场安全稳定。

2.及时、有效地处置突发事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

3.维护商场正常运营，保障消费者权益。

三、预案组织机构及职责

1.成立家具商场突发事件应急指挥部，负责统一领导和指挥应急工作。

2.应急指挥部下设以下工作组：

（1）现场处置组：负责现场应急处置，包括人员疏散、伤员救治、物资调配等。

（2）信息报送组：负责收集、整理、上报突发事件相关信息。

（3）后勤保障组：负责应急物资的储备、调配和供应。

（4）宣传报道组：负责对外发布突发事件信息，引导舆论。

四、应急预案

1.人员疏散

（1）发现突发事件后，立即启动应急预案，组织人员疏散。

（2）按照疏散路线，引导消费者有序撤离商场。

（3）确保疏散过程中，人员安全，避免踩踏事故。

2.伤员救治

（1）发现伤员后，立即组织人员进行救治。

（2）拨打急救电话，请求专业救援。

（3）对轻伤员进行现场救治，对重伤员进行紧急转移。

3.物资调配

（1）根据现场情况，合理调配应急物资。

（2）确保应急物资供应充足，满足应急处置需求。

4.信息报送

（1）及时收集、整理突发事件相关信息。

（2）按照规定程序，向上级部门报告突发事件情况。

5.宣传报道

（1）对外发布突发事件信息，引导舆论。

（2）及时回应社会关切，消除恐慌情绪。

五、应急演练

1.定期组织应急演练，提高应急处置能力。

2.演练内容包括：人员疏散、伤员救治、物资调配、信息报送等。

3.演练结束后，对演练情况进行总结，查找不足，完善预案。

六、预案实施与监督

1.本预案由家具商场突发事件应急指挥部负责组织实施。

2.各部门、各岗位要按照预案要求，认真履行职责，确保预案有效实施。

3.对预案实施情况进行监督检查，对违反预案规定的行为进行严肃处理。

七、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由家具商场突发事件应急指挥部负责解释。

3.本预案如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

第2篇

一、总则

为提高家具商场应对突发事件的能力，保障商场员工、顾客的生命财产安全，维护商场正常经营秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合我商场实际情况，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于家具商场在经营过程中发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

三、组织机构及职责

1.成立家具商场突发事件应急指挥部，负责商场突发事件的组织、协调和指挥工作。

2.应急指挥部下设办公室，负责日常应急管理工作。

3.各部门职责：

（1）安保部：负责商场安全保卫工作，确保突发事件发生时能够迅速处置。

（2）客服部：负责突发事件发生时的信息收集、报告和接待顾客工作。

（3）财务部：负责突发事件发生时的财务保障工作。

（4）物业部：负责商场设施设备的维护和突发事件发生时的应急保障工作。

（5）人力资源部：负责突发事件发生时的人员调配和培训工作。

四、突发事件分类及应对措施

1.自然灾害

（1）地震：立即启动应急预案，组织人员迅速撤离至安全地带；协助政府部门开展救援工作。

（2）洪水：关闭商场，组织人员撤离至安全地带；协助政府部门开展救援工作。

2.事故灾难

（1）火灾：立即启动应急预案，组织人员迅速撤离至安全地带；协助消防部门开展灭火救援工作。

（2）坍塌：立即启动应急预案，组织人员迅速撤离至安全地带；协助政府部门开展救援工作。

3.公共卫生事件

（1）传染病：立即启动应急预案，隔离病患，防止疫情扩散；协助政府部门开展防疫工作。

（2）食物中毒：立即启动应急预案，隔离病患，协助政府部门开展调查和处理工作。

4.社会安全事件

（1）恐怖袭击：立即启动应急预案，组织人员迅速撤离至安全地带；协助政府部门开展反恐工作。

（2）群体性事件：立即启动应急预案，组织人员疏散，协助政府部门开展维稳工作。

五、应急响应程序

1.突发事件发生后，各部门立即向应急指挥部报告。

2.应急指挥部根据突发事件情况，启动相应应急预案。

3.各部门按照应急预案要求，迅速开展应急处置工作。

4.应急指挥部对突发事件进行评估，确定应急响应级别。

5.突发事件得到有效控制后，应急指挥部宣布应急响应结束。

六、应急保障

1.物资保障：储备必要的应急物资，确保突发事件发生时能够及时投入使用。

2.人员保障：加强应急队伍建设，提高应急处置能力。

3.经费保障：确保突发事件应急处置工作的经费需求。

七、附则

1.本预案由家具商场突发事件应急指挥部负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

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