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中央企业面质量管理知识竞赛题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是全面质量管理（TQM）的核心思想？()

A.以顾客为中心

B.以质量为中心

C.以生产为中心

D.以成本为中心

2.ISO9001质量管理体系标准的主要目的是什么？()

A.确保产品质量符合国家标准

B.提高企业经济效益

C.帮助企业建立质量管理体系

D.促进国际贸易

3.以下哪项不是PDCA循环的步骤？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.分析（Analyze）

4.在质量管理中，什么是关键过程？()

A.对产品或服务有显著影响的过程

B.最容易出错的过程

C.最难控制的过程

D.最耗时的过程

5.以下哪项不是质量管理体系文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.操作规程

D.产品设计图

6.在质量管理中，什么是持续改进？()

A.不断提高产品质量的过程

B.不断降低产品成本的过程

C.不断优化生产流程的过程

D.不断满足顾客需求的过程

7.以下哪项不是质量管理体系的关键要素？()

A.领导作用

B.气氛与承诺

C.资源管理

D.财务管理

8.什么是六西格玛管理？()

A.一种质量管理方法

B.一种生产技术

C.一种营销策略

D.一种人力资源管理方法

9.以下哪项不是质量管理的七种工具？()

A.流程图

B.帕累托图

C.检查表

D.系统图

10.什么是质量保证？()

A.通过预防措施确保产品质量

B.通过纠正措施确保产品质量

C.通过监督措施确保产品质量

D.通过培训措施确保产品质量

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.全员参与

D.数据驱动决策

E.供应商关系管理

12.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立和实施哪些过程？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.测量、分析和改进

E.持续改进

13.在PDCA循环中，以下哪些步骤是关键环节？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

E.评估

14.以下哪些是质量管理体系文件的重要组成部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.录像资料

E.检查表

15.以下哪些是质量管理的七种工具？()

A.流程图

B.因果图

C.帕累托图

D.控制图

E.散点图

F.标准化作业

G.样本调查

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念之一是：

17.ISO9001质量管理体系标准中，用于描述组织质量管理体系的文件是：

18.PDCA循环中的第一步是：

19.在全面质量管理中，用于识别和解决问题的根本原因是：

20.ISO9001质量管理体系标准强调的持续改进的途径是：

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须有一个明确的最高管理者代表。()

A.正确B.错误

22.全面质量管理（TQM）的主要目标是降低成本。()

A.正确B.错误

23.PDCA循环中的执行步骤是检查和行动步骤的先导。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系文件必须包含所有可能影响质量活动的细节。()

A.正确B.错误

25.六西格玛管理是一种专注于减少产品和服务缺陷的方法。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明全面质量管理（TQM）的特点。

27.ISO9001质量管理体系标准中，如何确保组织能够持续改进其质量管理体系？

28.在PDCA循环中，如何进行检查（Check）步骤？

29.什么是六西格玛管理中的“DMAIC”模型？

30.为什么供应商关系管理对组织来说很重要？

中央企业面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】全面质量管理（TQM）的核心思想是以顾客为中心，通过全员参与，持续改进，实现顾客满意和持续成功。

2.【答案】C

【解析】ISO9001质量管理体系标准的主要目的是帮助组织建立和维护一个有效的质量管理体系，从而