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体检中心放射科设备故障应急预案

一、总则

1.1目的与意义

为有效应对放射科设备突发故障，最大限度减少故障对体检工作的影响，保障受检者权益与医疗安全，维护体检中心正常秩序，特制定本预案。本预案旨在规范故障处理流程，明确各岗位职责，确保应急工作迅速、有序、高效进行。

1.2编制依据

依据《医疗器械监督管理条例》、《放射诊疗管理规定》等相关法律法规及本中心《医疗设备管理办法》、《突发事件应急总预案》等内部规章制度，结合放射科工作实际情况制定。

1.3适用范围

本预案适用于本体检中心放射科所有在用放射诊疗设备，包括但不限于DR（数字化X线摄影机）、CT（计算机断层扫描装置）、乳腺X线机等在运行过程中发生的各类突发性故障。

1.4工作原则

1.以人为本，安全第一：始终将受检者和工作人员的健康与安全放在首位。

2.统一指挥，分级负责：建立健全应急指挥体系，明确各级人员职责，确保指令畅通，行动迅速。

3.预防为主，常备不懈：加强设备日常维护保养与巡查，提高故障预警能力，常备应急物资与方案。

4.快速反应，果断处置：一旦发生故障，立即启动相应级别应急响应，迅速组织力量排查、维修，减少停机时间。

二、组织机构与职责

2.1应急领导小组

成立放射科设备故障应急领导小组，由中心负责人任组长，医务部门、放射科主任任副组长，成员包括放射科技术组长、设备维护工程师（或联系外聘工程师）、客服部负责人及相关岗位人员。

2.2主要职责

1.组长：全面负责应急指挥工作，批准启动和终止应急预案，协调重大资源调配。

2.副组长：协助组长开展工作，负责应急处置的具体组织与实施，监督各项措施落实。

3.放射科技术组长/资深技师：负责故障的初步判断、现场技术处置、信息上报及与维修方的专业沟通。

4.设备维护工程师：（若有）负责内部可处理故障的维修，协助联系外部维修服务商，跟踪维修进度。

5.客服部/前台负责人：负责受检者的安抚、解释、信息登记、改期预约等协调工作。

6.相关岗位人员：服从应急小组的统一调度，参与现场处置、客户引导等工作。

三、预防与预警

3.1日常预防

1.定期维护保养：严格按照设备说明书及中心规定，对放射科设备进行日常清洁、周度、月度及年度维护保养，确保设备处于良好运行状态。

2.规范操作：加强对操作人员的培训与考核，确保其严格遵守操作规程，避免因误操作导致故障。

3.状态监测：每日开机前进行设备自检，密切关注设备运行声音、图像质量、指示灯等有无异常。建立设备运行日志，记录设备使用及异常情况。

4.备品备件：根据设备情况及厂家建议，储备少量关键易损件和常用耗材。

3.2预警机制

1.设备异常报告：任何操作人员发现设备出现异响、异味、图像异常、报错信息等可疑情况时，应立即停机检查，并向技术组长或科主任报告。

2.风险评估：对报告的异常情况，由技术组长组织评估，判断是否可能发生突发故障，提前做好应对准备。

四、应急响应

4.1故障报告与初步判断

1.立即报告：操作人员发现设备明确故障后，应立即停止使用该设备，保护现场，并第一时间向放射科技术组长或科主任报告。报告内容包括：设备名称、故障现象、发生时间、有无受检者在检等。

2.初步判断：技术组长接到报告后，应迅速赶到现场，根据故障现象、设备手册及经验进行初步判断，确定故障大致类别（如机械故障、电气故障、软件故障、图像质量问题等）和严重程度。

4.2分级响应

根据故障严重程度及对体检工作影响范围，将应急响应分为一般故障响应和严重故障响应。

4.2.1一般故障响应（可短期内修复或不影响核心功能）

1.现场处置：由技术组长或有经验的技师尝试进行简单故障排除（如重启设备、检查连接线、清洁传感器等）。

2.内部维修：若判断为内部可处理故障，由设备维护工程师（或指定技术人员）按照规程进行维修。

3.恢复与确认：故障排除后，进行设备自检和试拍，确认设备恢复正常后方可重新投入使用，并在运行日志中详细记录故障及处理过程。

4.2.2严重故障响应（无法自行修复或核心功能丧失，预计修复时间较长）

1.立即停机：确认设备发生严重故障，无法继续使用时，立即张贴“设备故障，暂停使用”标识，防止其他人员误操作。

2.启动预案：技术组长立即向科主任及应急领导小组报告，建议启动本预案。应急领导小组组长（或其授权人）批准后，正式启动应急响应。

3.客户沟通与分流：

*安抚情绪：客服部及相关人员立即对已预约或正在等候该设备检查的受检者进行耐心解释和安抚，告知故障情况及预计影响。

*灵活处理：根据受检者情况和中心资源，提供以下解决方案供选择：

*若中心有其他替代设备且检查项目适用，优先协调安排至其他设备进行检查。