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2025年企业级CRM系统定制开发协议

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（委托方）：[甲方公司全称]，法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]，注册地址：[甲方公司注册地址]，统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]。

乙方（开发方）：[乙方公司全称]，法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]，注册地址：[乙方公司注册地址]，统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]。

鉴于甲方希望委托乙方开发一套符合其业务需求的企业级客户关系管理（CRM）系统，乙方具有相应的开发能力和经验，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条项目名称及目标

1.1本项目名称为：2025年企业级CRM系统定制开发项目。

1.2项目目标：乙方根据甲方的需求，为甲方定制开发一套功能完善、性能稳定、易于使用的企业级CRM系统，帮助甲方实现客户信息管理、销售流程管理、营销活动管理、客户服务管理等功能，提升甲方的客户关系管理效率和水平。

第二条项目范围

2.1需求分析：乙方将负责与甲方进行深入沟通和需求调研，全面了解甲方的业务流程、管理需求、用户角色、功能期望、数据迁移需求等，并形成详细的需求规格说明书，经甲方审核确认。

2.2系统设计：乙方将根据经甲方确认的需求规格说明书，进行系统架构设计、数据库设计、界面设计、接口设计等技术方案设计，并提交甲方进行审核。系统设计应包括但不限于功能模块图、数据库表结构设计、系统界面原型图、系统接口文档等。

2.3系统开发：乙方将根据经甲方确认的系统设计文档，进行系统编码、单元测试、集成测试、系统测试等开发工作。开发过程应遵循相关的软件开发规范和标准，确保代码质量和系统稳定性。

2.4系统部署：乙方将负责将开发的CRM系统部署到甲方指定的服务器环境上，包括服务器配置、数据库安装、系统安装、数据迁移（如需）等，并进行系统配置和调试，确保系统正常运行。

2.5系统培训：乙方将负责对甲方的系统管理员和最终用户进行系统操作培训，包括系统功能介绍、系统操作指南讲解、实际操作演示等，并提供培训资料。

2.6系统验收：甲方将根据本协议约定的项目范围和验收标准，对乙方的开发成果进行验收。验收合格后，双方签署验收报告。

2.7系统维护：乙方将提供本协议约定的系统维护服务，包括但不限于系统故障排除、性能优化、安全更新、补丁安装、技术支持等。

第三条项目周期

3.1本项目预计开发周期为[具体时间]，自本协议签订之日起计算。项目周期包括需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统部署、系统培训等阶段。

3.2关键节点：项目开发过程中将设置以下关键节点，并需经甲方确认：

(1)需求分析完成：[具体时间]

(2)需求规格说明书确认：[具体时间]

(3)系统设计完成：[具体时间]

(4)系统设计文档确认：[具体时间]

(5)系统开发完成：[具体时间]

(6)系统测试完成：[具体时间]

(7)系统部署完成：[具体时间]

(8)系统培训完成：[具体时间]

3.3进度管理：乙方将定期（建议每周或每两周）向甲方汇报项目进度，并根据甲方的要求和实际情况对项目进度进行调整。甲方应在收到乙方进度汇报后[具体时间]内进行审核并反馈意见。

第四条项目费用

4.1项目总费用：本项目总费用为人民币[具体金额]元（大写：人民币[具体金额大写]元整）。

4.2费用构成：项目总费用包括需求分析费、系统设计费、系统开发费（含代码开发、测试、文档编写等费用）、系统部署费（含服务器环境配置、软件安装、数据迁移等费用）、系统培训费、系统维护费（含[具体期限]年的维护服务）等。

4.3支付方式：项目费用采用分期支付方式：

(1)第一期：本协议签订后[具体时间]内，甲方支付项目总费用的[具体比例]%，即人民币[具体金额]元。乙方在收到甲方支付的第一期款项后开始进行项目开发工作。

(2)第二期：系统开发完成并经甲方初步验收合格后[具体时间]内，甲方支付项目总费用的[具体比例]%，即人民币[具体金额]元。

(3)第三期：系统通过甲方最终验收合格并完成系统部署后[具体时间]内，甲方支付项目总费用的[具体比例]%，即人民币[具体金额]元。

(4)第四期：系统维护期满后[具体时间]内，甲方支付系统维护费人民币[具体金额]元。

4.4付款账户：乙方收款账户信息如下：

账户名称：[乙方公司账户名称]

开户银行：[乙方公司开户银行]

银行账号：[乙方公司银行账号]

第五条双方权利和义务

5.1甲方的权利和义务：

(1)权利：甲方有权要求乙方按照本协议约定和需求规格说明书完成项目开发，