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管理系统中计算机应用关键复习资料

1.信息：是对事物运动状态和特征描述。

2.数据：是载荷信息物理符号。

3.信息和数据关系：信息和数据是不可分离而又有一定区分概念；首先，并非任何数据全部能表示信息，信息只是认识了数据，是数据含义；其次，信息是更本质地反应事物概念，而数据则是信息具体表现，所以信息不随载体性质而改变，而数据具体形式却取决于载体性质。

4.管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响数据。

5.信息间递归定义：管理数据和信息之间区分是相正确，一个系统或一次处理所输出信息，可能是另一个系统或另一次处理原始数据；低层决议所用信息又能够成为加工处理高一层决议所需信息数据，这就是信息间递归定义。

6.管理：就是管理者或管理机构，经过计划、组织、领导和控制等活动，对组织资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标过程。

7.管理概念有以下含义：

（1）管理目标是实现企业目标。

（2）管理是对组织资源进行合理配置过程。

（3）管理实施是经过计划、组织、领导和控制等活动进行。

8.系统：是由相互作用和相互制约若干要素结合而成，含有特定目标和功效有机整体。

9.管理系统：为了对企业多种资源进行合理安排、有效利用，以实现企业和其经济效益目标，组成一个可控制管理系统。它通常有三个组成部分：一是管理客体，即管理对象（生产和服务过程）；二是管理主体，即管理者和管理机构；三是联络二者信息系统。

10.管理信息作用：

（1）管理信息是关键资源

（2）管理信息是决议基础

（3）管理信息是实施管理控制依据

（4）管理信息是系统内外联络纽带

11.管理者管理关键资源有：人力资源、原材料资源、机器资源（包含设备和能源）、资金资源和信息资源五类。其中，前四种资源全部是有形，通常称之为物质资源；而信息资源是无形，是因为它所描述对象而含有价值，为此称之为概念资源。管理者是利用概念资源来管理物质资源。

12.物流：是生产经营活动主体流动。

13.信息反馈：是指控制物流输入信息作用于受控对象后，把产生结果信息（多种统计数据）在返回到输入端，并对信息再输入发生影响过程。而上述作用于受控对象后结果信息称为反馈信息。

14.管理信息特点：

（1）原始数据起源分散性。

（2）信息资源非消耗性。

（3）信息量大。

（4）信息处理方法多样性。

（5）信息发生、加工、应用，在空间、实践上不一致性。

15.固定信息：是含有相对稳定性信息，在一段时间内能够在各项管理任务中反复使用，不发生质改变。

16.流动信息：又称为作业统计信息，它是反应生产经营活动中实际进程和实际状态信息。

17.信息稳定系数＝信息项目总数—变动数/信息项目总数

18.战略信息：供企业高级管理者进行战略决议时使用，包含系统内外、过去和现在、多种环境大量信息。

19.战术信息：供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用。关键包含系统内部多种固定信息，历史情况和现实状况信息、和部分具体外部信息（如近期市场需求等）。

20.业务信息：供企业基层管理人员实施已经制订计划，组织生产或服务活动时使用。关键包含直接和生产、业务活动相关、反应该前情况信息。这些信息数量很大，通常来说不需要长久保留。

21.管理信息处理内容：

（1）信息搜集

（2）信息存放

（3）信息加工

（4）信息传输

（5）信息提供

22.原始信息搜集：是指在信息或数据发生当初、当地，从信息或数据所描述实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上统计下来。

23.二次信息搜集：是指搜集已统计在某种介质上，和所描述实体在实践和空间上已分离开信息或数据。

24.二次信息搜集关键问题在于两个方面：一是有目标地选择或抽取所需信息；二是正确地解释所得到信息。

25.管理信息处理要求：

（1）立即（2）正确（3）适用（4）经济

26.三种管理类型（战略计划、管理控制、日常业务管理）管理活动所要求信息差异是：

（1）信息范围不一样。

（2）信息源不一样。

（3）信息概括程度不一样。

（4）信息时间性不一样。

（5）信息更新间隔期不一样。

（6）信息加工处理方法不一样。

（7）信息使用频率不一样。

27.计算机应用发展阶段：

（1）电子数据处理（EDP）

（2）数据系统处理（即狭义管理信息系统MIS）

（3）支持决议

28.MIS特点：

（1）在企业管理中全方面使用计算机。

（2）应用数据库技术和计算机网络。

（3）采取决议模型处理结构化决议问题。

29.结构化决议问题：即能够利用一定规则和公式来处理例