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银行业上半年工作总结及下半年计划
目录上半年银行业工作回顾存在问题及原因分析下半年银行业工作计划部署重点任务与目标设定保障措施与政策建议
01上半年银行业工作回顾Part
业务规模与增长情况存款业务本行上半年存款余额稳步增长，客户基础不断夯实，存款结构持续优化。贷款业务贷款投放量合理增加，重点支持实体经济和中小企业发展，贷款质量和效益稳步提升。中间业务支付结算、代理销售、理财等中间业务收入持续增长，成为新的利润增长点。
STEP01STEP02STEP03客户满意度及服务质量分析客户满意度调查加强员工服务意识和技能培训，优化服务流程和渠道，提高服务效率和质量。服务质量提升投诉处理机制建立
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