鱼骨图分析法培训.ppt

鱼骨图分析方法培训;;鱼骨图;;万事皆有因:

问题无时无刻不在我们周围。

问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。

我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。

办法总比问题多！下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问题的真正原因。;鱼骨图的定义:

1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。

因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。

问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特