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2025年超星尔雅学习通《社群营销策略成功案例分享》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社群营销的核心是（）

A.大量广告投放

B.低价促销活动

C.用户互动与关系建立

D.产品功能展示

答案：C

解析：社群营销强调的是通过建立和维护用户社群，与用户进行深度互动，建立长期稳定的客户关系，从而实现品牌传播和销售转化。大量广告投放和低价促销活动虽然能带来短期效益，但缺乏用户关系的建立，难以形成持续的客户忠诚度。产品功能展示是重要的，但不是社群营销的核心，核心在于与用户建立联系和互动。

2.在社群营销中，以下哪项不是建立社群信任的关键因素（）

A.透明沟通

B.高质量内容输出

C.频繁促销

D.用户反馈重视

答案：C

解析：建立社群信任需要透明沟通，确保信息的真实性和一致性；高质量内容输出能满足用户需求，提升社群价值；用户反馈重视则能体现对用户的尊重和重视。频繁促销虽然能带来短期销售，但过度促销会损害社群信任，让用户觉得商业气息过重。

3.成功的社群营销案例通常具有以下特点，除了（）

A.明确的目标用户群体

B.持续的内容创新

C.完全封闭的社群环境

D.高效的互动机制

答案：C

解析：成功的社群营销需要明确的目标用户群体，以便精准营销；持续的内容创新能保持社群活力；高效的互动机制能促进用户参与。完全封闭的社群环境不利于信息的流通和用户的参与，反而会限制社群的发展。

4.社群营销中，用户生成内容（UGC）的作用是（）

A.减少官方宣传成本

B.增强用户参与感和归属感

C.替代所有广告宣传

D.提高产品销量

答案：B

解析：用户生成内容（UGC）能增强用户参与感和归属感，让用户感受到自己是社群的一部分，从而提升用户忠诚度。虽然UGC也能在一定程度上减少官方宣传成本，提高产品销量，但它不能替代所有广告宣传，因为广告宣传仍然是品牌推广的重要手段。

5.在社群营销活动中，以下哪项不是常见的用户激励方式（）

A.福利发放

B.专属特权

C.评选活动

D.强制参与

答案：D

解析：社群营销中常见的用户激励方式包括福利发放、专属特权、评选活动等，这些都是通过给予用户一定的利益来吸引用户参与和互动。强制参与不仅不能激励用户，反而会引起用户的反感，损害社群关系。

6.社群营销的效果评估指标不包括（）

A.社群活跃度

B.用户增长率

C.产品销量

D.用户满意度

答案：C

解析：社群营销的效果评估指标包括社群活跃度、用户增长率、用户满意度等，这些都是衡量社群营销效果的重要指标。产品销量虽然与社群营销有密切关系，但它不是社群营销的效果评估指标，而是整体营销效果评估指标。

7.在社群营销中，官方账号的作用是（）

A.单方面发布信息

B.引导社群话题

C.禁止用户互动

D.控制社群舆论

答案：B

解析：官方账号在社群营销中起到引导社群话题、发布重要信息、维护社群秩序等作用，是社群运营的重要工具。单方面发布信息、禁止用户互动、控制社群舆论都是错误的，这些做法会损害社群关系，不利于社群发展。

8.社群营销与传统的广告营销相比，其最大优势是（）

A.成本更低

B.传播范围更广

C.用户关系更紧密

D.互动性更强

答案：C

解析：社群营销与传统的广告营销相比，其最大优势在于用户关系更紧密，通过建立社群，可以与用户进行深度互动，建立长期稳定的客户关系。成本更低、传播范围更广、互动性更强都是社群营销的优势，但用户关系更紧密是其最核心的优势。

9.在社群营销中，以下哪项不是用户分层的关键依据（）

A.用户消费能力

B.用户活跃度

C.用户地理位置

D.用户职业背景

答案：C

解析：用户分层是社群营销的重要策略，常见的用户分层依据包括用户消费能力、用户活跃度、用户职业背景等，这些依据可以帮助社群运营者制定更有针对性的营销策略。用户地理位置虽然也是用户信息的一部分，但不是用户分层的关键依据。

10.社群营销中，内容营销的核心是（）

A.广告植入

B.价值传递

C.痛点挖掘

D.竞争对比

答案：B

解析：内容营销的核心是价值传递，通过提供有价值的内容来吸引用户、留住用户，从而实现品牌传播和销售转化。广告植入、痛点挖掘、竞争对比虽然也是内容营销的一部分，但不是其核心，核心在于为用户提供有价值的内容。

11.社群成员之间的互动关系主要体现在（）

A.群发消息

B.点赞和评论

C.线上交易

D.定期线下聚会

答案：B

解析：社群成员之间的互动关系主要体现在点赞和评论等行为上，这些行为是成员之间表达观点、交流情感、建立联系的重要方式。群发消息是单向信息传播，缺乏互动性；线上