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数字文博交互中自然语言处理与智能导览系统1

数字文博交互中自然语言处理与智能导览系统

摘要

本报告系统研究了数字文博领域中自然语言处理技术与智能导览系统的融合应用。

随着我国文化数字化战略的深入推进，博物馆等文化机构正面临数字化转型的重要机

遇期。报告基于对当前数字文博发展现状的全面分析，构建了以自然语言处理为核心的

智能导览系统理论框架，提出了包括语音识别、语义理解、知识图谱构建和个性化推荐

在内的完整技术路线。研究采用混合方法论，结合定量数据分析与定性案例研究，设计

了分阶段实施方案。预期成果将显著提升文博机构的数字化服务水平，优化观众体验，

并为文化资源的数字化保护与利用提供技术支撑。报告还对项目实施过程中的潜在风

险进行了识别与评估，并提出了相应的保障措施。本研究的创新点在于将先进的自然语

言处理技术与文博领域的特殊需求相结合，构建了一套适用于文化遗产场景的智能交

互解决方案。

引言与背景

数字文博发展现状

近年来，我国数字文博建设取得了显著进展。根据国家文物局发布的《中国博物馆

事业发展报告》显示，截至2022年底，全国备案博物馆数量达到6535家，其中90%

以上已开展不同程度的数字化工作。数字文博作为文化数字化的重要组成部分，已从早

期的数字化采集阶段发展到当前的智能化交互阶段。在政策层面，《“十四五”文化发展

规划》明确提出要”实施文化产业数字化战略”，《关于推进实施国家文化数字化战略的

意见》则进一步强调要”建设全国文化大数据体系”。这些政策为数字文博的发展提供了

有力支撑。

当前数字文博的主要应用形式包括虚拟展览、数字藏品、在线教育等，但交互方式

仍以传统的图形界面为主，自然语言交互尚未得到充分开发。据中国博物馆协会2023

年调查显示，仅有15%的博物馆部署了基于自然语言处理的智能导览系统，且多数功

能较为基础。这一现状表明，数字文博领域在自然语言处理技术应用方面存在巨大发展

空间。

研究意义与价值

本研究聚焦于自然语言处理技术在数字文博交互中的应用，具有多重意义。从学术

角度看，它将推动人工智能技术与文化遗产研究的交叉融合，丰富数字人文的研究内

涵。从实践角度看，智能导览系统能够显著提升博物馆的公共服务能力，解决传统导览

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方式存在的讲解内容单一、互动性不足等问题。据试点数据显示，采用智能导览系统的

博物馆观众满意度平均提升28%，参观时长增加35%。

从社会价值看，本项目响应了国家文化数字化战略，有助于推动中华优秀传统文化

的创造性转化和创新性发展。通过自然语言交互，文化知识能够以更贴近现代人的方式

传播，增强文化认同感。此外，智能导览系统还能为特殊群体（如视障人士）提供无障

碍服务，体现文化普惠原则。

研究范围与边界

本研究的核心范围是自然语言处理技术在博物馆智能导览系统中的应用，具体包

括语音识别、语义理解、对话管理、知识图谱构建等关键技术模块。研究对象以综合性

博物馆为主，兼顾专题博物馆的特殊需求。在时间维度上，研究涵盖从系统设计到实施

评估的全过程。

需要明确的是，本研究不涉及博物馆藏品数字化采集等上游环节，也不深入探讨虚

拟现实、增强现实等视觉交互技术。研究重点在于语言层面的智能交互，而非多模态交

互的整合。此外，商业运营模式分析也不在本次研究范围内，主要聚焦技术实现与用户

体验优化。

研究概述

研究目标

本研究旨在构建一套完整的数字文博自然语言交互系统，实现三个层次的目标。基

础目标是开发能够准确识别和理解观众语音指令的智能导览系统，识别准确率达到95%

以上，响应时间控制在2秒以内。进阶目标是建立博物馆专业知识图谱，实现基于语义

的深度问答，能够回答80%以上的常见问题。最终目标是实现个性化导览服务，根据

用户画像动态调整讲解内容和路线，提升参观体验的针对性和满意度。

为实现这些目标，研究将解决以下关键问题：如何构建适应文博场景的专业语料

库；如何优化语音识别在嘈杂环境下的表现；如何设计符合博物馆知识特点的语义理解

模型；如何平衡自动化与人工干预的关系。这些问题的解决将直接决定系统的实用性和

可靠性。

研究内容

研究内容主要分为四个模块。第一是语音交互模块，研究包括语音信号预处理、声