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姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.公共关系的基本要素包括哪些？()

A.主体、客体、内容、媒介

B.目标、计划、策略、方法

C.组织、环境、资源、技术

D.产品、市场、价格、促销

2.以下哪项不是公共关系的功能？()

A.增强组织形象

B.促进产品销售

C.增进员工凝聚力

D.维护社会稳定

3.公共关系危机管理的首要步骤是什么？()

A.分析危机原因

B.制定应对策略

C.发布危机信息

D.恢复组织声誉

4.以下哪项不是公共关系传播的媒介？()

A.电视

B.互联网

C.广播

D.纸张

5.公共关系活动中的“软新闻”是指什么？()

A.具有新闻价值的报道

B.宣传性质的报道

C.真实性较高的报道

D.艺术性较强的报道

6.以下哪项不是公共关系调查的方法？()

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.案例分析法

7.公共关系策划的基本原则不包括以下哪项？()

A.目标导向原则

B.系统原则

C.个性化原则

D.创新原则

8.公共关系危机发生后，以下哪项不是处理危机的正确做法？()

A.保持沟通，及时发布信息

B.避免承担责任，推卸责任

C.积极应对，采取措施解决问题

D.主动寻求外部帮助

9.公共关系活动中的“口碑传播”是指什么？()

A.组织内部人员之间的传播

B.组织与公众之间的传播

C.消费者之间的传播

D.媒体之间的传播

10.以下哪项不是公共关系危机管理的策略？()

A.预防策略

B.应对策略

C.恢复策略

D.监督策略

二、多选题(共5题)

11.公共关系的职能包括哪些？()

A.增强组织形象

B.促进产品销售

C.协调内外关系

D.培养企业文化

E.管理公共关系活动

12.公共关系危机管理中，以下哪些是危机预警的步骤？()

A.确定危机预警指标

B.收集和分析信息

C.制定危机应对计划

D.进行危机模拟演练

E.发布危机预警信息

13.公共关系调查的方法有哪些？()

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.案例分析法

E.文献研究法

14.公共关系策划的基本原则有哪些？()

A.目标导向原则

B.系统原则

C.个性化原则

D.创新原则

E.经济效益原则

15.公共关系传播的媒介包括哪些？()

A.电视

B.互联网

C.报纸

D.广播

E.口碑传播

三、填空题(共5题)

16.公共关系的基本职能是维护和改善组织的

17.公共关系危机管理中的第一步是

18.公共关系调查中，常用的定量调查方法是

19.公共关系策划中，制定策划方案的第一步是

20.公共关系传播中，被称为‘无形的传播’的是

四、判断题(共5题)

21.公共关系的主要目的是为了提高组织的经济效益。()

A.正确B.错误

22.公共关系危机管理中，危机发生后，组织应立即对外发布信息。()

A.正确B.错误

23.公共关系调查中，访谈调查比问卷调查更具有代表性。()

A.正确B.错误

24.公共关系策划应该遵循个性化原则，以适应不同组织的特定需求。()

A.正确B.错误

25.公共关系危机管理中，危机预警环节可以完全避免危机的发生。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍公共关系危机管理的五个阶段。

27.为什么说公共关系调查是公共关系策划的基础？

28.如何制定一个成功的公共关系传播计划？

29.公共关系策划中，如何平衡创新与传统的传播方式？

30.公共关系危机发生后，组织应如何处理媒体关系？

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一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】公共关系的基本要素包括主体、客体、内容、媒介，这些要素共同构成了公共关系的基本框架。

2.【答案】B

【解析】公共关系的功能包括增强组织形象、增进员工凝聚力、维护社会稳定等，但并不直接涉及产品销售。

3.【答案】A

【解析】公共关系危机管理的首要步骤是分析危机原因，了解危机的根源，为后续的危机应对提供依据。

4.【答案】D

【解析】公共关系传播的媒介包括电视、互联网、广播等，纸张作为传统