旅游景区管理项目十--旅游景区的危机与创新管理.ppt

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项目十

旅游景区的危机与创新管理

旅游景区的危机处理1旅游景区的创新管理2

任务一旅游景区的危机处理【情境设计】滑道事故致游客受伤一、旅游景区的主要危机及类型旅游景区危机是指任何危及景区经营目标的事情和事件,致使景区处于一种不稳定状态,威胁景区目标的实现。旅游景区可能面临的危机有很多,按照不同的分类依据可以分为不同的类型。

危机类型按来源1、景区外部环境危机2、景区内部管理危机按产生对象1、景区游客安全性危机2、资源环境侵害型危机按产生原因1、由自然灾害或人为因素引起的突发性事件2、完全由于人为因素引起的潜在危机

常见的几种危机主要危机实施危机管理必要且紧迫战略危机产品危机形象和品

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