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2025年超星尔雅学习通《团队建设与有效沟通技巧》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.团队建设中最基础也是最重要的一环是（）

A.制定团队目标

B.明确团队成员角色

C.建立团队沟通机制

D.增进团队成员了解

答案：D

解析：增进团队成员了解是团队建设的基础，只有充分了解彼此的优势、劣势和性格特点，才能更好地协作。制定团队目标是方向，明确角色是分工，建立沟通机制是手段，但都建立在成员相互了解的基础上。

2.以下哪项不属于高效沟通的要素（）

A.清晰的沟通目的

B.适当的非语言表达

C.过多的细节描述

D.积极的倾听

答案：C

解析：高效沟通需要清晰的沟通目的、适当的非语言表达和积极的倾听来确保信息准确传达和理解。过多的细节描述容易让信息失焦，干扰沟通效率。

3.在团队冲突中，强制策略通常适用于（）

A.危机情况下的紧急决策

B.重复发生的低水平冲突

C.促进团队创新和多样性

D.建立长期的团队信任

答案：A

解析：强制策略是在冲突中通过权力或权威来做出决定，适用于需要立即解决的危机情况。对于低水平冲突，合作或妥协更合适；促进创新和建立信任需要包容和协商的策略。

4.以下哪项是建设性反馈的关键特征（）

A.指责对方的错误

B.对事不对人

C.避免任何负面评价

D.强调个人能力而非行为

答案：B

解析：建设性反馈的核心是针对具体行为而非个人进行评价，目的是帮助对方改进而非指责。它应该客观、具体，并关注行为对团队或工作的影响。

5.团队决策中最具代表性的方法是（）

A.专家意见法

B.集体讨论法

C.投票表决法

D.随机选择法

答案：C

解析：投票表决法是团队决策中最常用和最具代表性的方法，通过多数决定来达成共识。专家意见法适用于专业领域决策，集体讨论法强调参与，随机选择法缺乏科学性。

6.以下哪项不属于团队领导者的关键技能（）

A.沟通协调能力

B.任务分配能力

C.个人情感管理

D.技术操作能力

答案：C

解析：团队领导者需要沟通协调、任务分配和技术指导等能力，但个人情感管理更多是个人修养范畴，不是领导者必备的核心技能。

7.在团队建设中，以下哪项描述最符合“心理安全感”的概念（）

A.团队成员都表现完美

B.团队成员敢于表达不同意见

C.团队目标始终一致

D.团队规模保持稳定

答案：B

解析：心理安全感是指团队成员敢于在没有恐惧的情况下表达真实想法和意见，即使这些意见可能不被认同。这是团队信任和开放氛围的基础。

8.以下哪项是有效会议的关键要素（）

A.频繁的休息时间

B.明确的会议议程

C.大量的讨论环节

D.严格的时间控制

答案：B

解析：有效会议需要明确的议程来确保讨论聚焦，严格的时间控制来提高效率，适当的讨论环节来促进参与，但过多的休息会降低效率。

9.团队冲突管理中，“回避”策略通常适用于（）

A.危机性或情绪化的冲突

B.不重要或低影响的冲突

C.需要立即解决的冲突

D.可以通过权威解决的冲突

答案：B

解析：回避策略是在冲突中暂时搁置问题，适用于那些影响不大或可以以后处理的冲突。对于危机性冲突需要立即解决，需要通过权威解决的冲突需要强制性方法。

10.以下哪项是团队沟通中最常见的障碍（）

A.沟通渠道畅通

B.信息传递失真

C.沟通内容丰富

D.沟通频率足够

答案：B

解析：团队沟通中最常见的障碍是信息在传递过程中失真，包括理解偏差、选择性接收或信息过滤等。畅通的渠道、丰富的内容和足够的频率都有助于减少沟通障碍。

11.团队成员之间产生误会时，最有效的解决方法是（）

A.寻求第三方仲裁

B.忽略误会继续合作

C.直接争吵表达不满

D.私下沟通澄清事实

答案：D

解析：私下沟通是解决成员之间误会的首选方法，可以在相对轻松和私密的环境下，坦诚地交流，澄清事实，避免误会升级影响团队氛围。寻求第三方仲裁适用于矛盾无法调和的情况，忽略误会和直接争吵都会加剧问题。

12.在团队目标设定中，SMART原则强调目标需要（）

A.具有挑战性和模糊性

B.具体化、可衡量、可达成、相关性强、有时限

C.短期和长期并存

D.个人化和团队化结合

答案：B

解析：SMART原则是设定有效目标的标准方法，要求目标必须是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可达成的（Achievable）、相关的（Relevant）和有时限的（Time-bound）。这有助于团队成员清晰理解目标并有效执行。

13.团队成员出现离职倾向时，领导者首先应该（）

A.公开批评该成员的表现

B.举行全团队会议宣布调整