原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
一、适用范围与典型场景
二、策划执行全流程步骤
（一）前期准备：目标与方案锚定
明确活动目标
基于企业战略或业务需求，设定具体、可量化、可达成、相关性强、时限性（SMART）的目标，例如：3天内线上新品预售订单量突破5000单、门店周末客流量提升30%、会员复购率提升15%等。
责任人：策划负责人*经理
产出：《活动目标确认表》
受众分析与定位
通过用户画像（年龄、性别、消费习惯、兴趣偏好等）明确核心目标受众，分析其需求痛点及触达渠道。
责任人：市场调研专员*
产出：《目标受众画像报告》
制定活动方案
确定活动主题（需简洁、易传播，如“618年中狂欢节”“夏日冰饮节”）、时间周期（预热期、爆发期、延续期）、核心玩法（如满减、抽奖、拼团、互动游戏）、渠道组合（抖音、门店等）及预算分配（含物料、推广、人力、奖品等）。
责任人：策划团队*主管
产出：《活动策划方案》（含预算明细）
资源协调与审批
对接设计、技术、销售、客服等团队，确认物料设计、技术开发、人员支持等需求，提交方案及预算审批。
责任人：项目负责人*
产出：《资源需求清单》《审批确认函》
（二）中期执行：落地与过程监控
物料与资源准备
完成活动物料（海报、宣传册、礼品、展架等）设计、制作与验收；技术端完成活动页面/功能开发测试（如H5、小程序、报名）；确认内外部协作人员分工及排班。
责任人：执行专员、技术支持
产出：《物料验收清单》《技术测试报告》《人员分工表》
渠道预热与宣传
按计划在各渠道发布预热内容（如悬念海报、倒计时、福利预告），通过KOL合作、社群运营、付费推广等方式扩大触达，引导用户关注/报名。
责任人：推广专员*
产出：《预热内容排期表》《推广数据日报》
活动正式上线与执行
按活动方案启动执行，实时监控各环节数据（如曝光量、率、参与人数、订单量），保证流程顺畅（如用户报名、核销、兑奖无卡顿）；客服团队同步响应用户咨询与投诉。
责任人：现场执行组长、客服主管
产出：《活动执行日志》《实时数据监控表》
突发情况应对
提前预判风险（如流量激增导致系统崩溃、物料短缺、用户负面反馈），制定应急预案（如技术备用方案、物料备用库存、舆情响应机制），问题出现时1小时内启动处理并同步进展。
责任人：项目负责人*
产出：《风险应急预案》《问题处理记录》
（三）后期复盘：效果评估与优化
数据收集与整理
活动结束后3个工作日内，收集各渠道数据（曝光、互动、转化、销售、用户反馈等），整理成结构化数据报表。
责任人：数据分析师*
产出：《活动数据汇总表》
效果评估与对比
对比活动目标与实际结果，分析核心指标达成率（如销售额完成率、转化率、ROI）；评估各渠道效果（如ROI最高的渠道、互动率最高的内容）；总结用户反馈（正面评价与改进建议）。
责任人：策划负责人*经理
产出：《活动效果评估报告》（含目标达成率、渠道效能、用户反馈分析）
经验总结与优化
梳理活动中的成功经验（如高转化玩法、高效渠道）与不足（如预算超支环节、流程卡点），形成标准化操作指引，为后续活动提供参考。
责任人：项目团队*
产出：《活动复盘总结报告》《标准化操作手册（更新版）》
三、核心工具模板
模板1：活动策划总表
项目
内容说明
负责人
时间节点
活动名称
例：“2024夏季清凉节”促销活动
*经理
2024-05-10
活动目标
3天线上销售额突破20万元，新客占比≥40%
*经理
2024-05-10
核心受众
18-35岁年轻群体，偏好高性价比、便捷消费
*专员
2024-05-08
活动周期
预热期：5月15-17日；爆发期：5月18-20日；延续期：5月21日
*主管
2024-05-05
渠道组合
公众号（预热+详情）、抖音短视频（引流）、小程序（下单）、门店（核销）
*主管
2024-05-10
预算总额
15万元（含推广费8万、物料费3万、奖品费3万、人力费1万）
*经理
2024-05-10
关键负责人
策划：经理；执行：主管；推广：专员；技术：工程师
*经理
2024-05-05
模板2：执行任务分解表（示例：爆发期5月18日）
任务阶段
具体任务
负责人
时间节点
交付物
上午启动
活动页面最终测试与上线
*工程师
08:00-09:00
上线确认邮件
门店物料摆放与人员到位
*执行员
09:00-10:00
物料摆放照片
渠道推广
抖音短视频3条发布（9:00/12:00/15:00）
*专员
09:00/12:00/15:00
推广数据记录
社群推送活动提醒
*运营员
10:00
群消息截图
实时监控
销售数据每小时更新
*数据员
全天
实时销售报表
用户反馈
客服问题汇总与响应
*客服主管
全天
用户反馈记录表
模板3：效果评估指标表
指标类型
具体指标
计算方式
评估标准
数据来源
过程
文档评论（0）