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2025年认知障碍机构管理合同协议

鉴于：

甲方（委托方/业主方）拥有或有权运营位于[机构地址]的用于提供认知障碍照护服务的机构（以下简称“机构”），现委托乙方（管理方/服务提供方）进行机构的日常管理和运营。

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就机构管理事宜达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条服务内容与标准

1.1乙方负责机构内所有认知障碍患者的日常照护和管理工作，服务对象类型为经双方确认的认知障碍患者，机构设计接纳容量为[具体数字]人。

1.2服务范围包括但不限于：

（1）基础生活照护：提供个人卫生清洁、协助进食与饮水、衣物更换、移动与体位管理、睡眠周期观察与支持、个人物品管理、保持居住环境清洁卫生等。

（2）医疗健康服务：建立并维护患者健康档案，遵医嘱执行治疗与护理，监测生命体征，管理药物使用（含喂药、记录），预防压疮、跌倒、感染等并发症，处理常见健康问题，定期与合同约定或指定的医疗团队合作。

（3）认知与精神行为支持：根据患者认知水平和功能状况，制定并实施个性化的认知训练计划，提供记忆辅助策略，运用非药物行为干预方法管理情绪波动、精神行为症状，营造安全、积极的心理环境，组织适宜的室内外活动。

（4）社交与活动参与：组织社交互动小组、兴趣活动（如音乐、艺术、园艺、阅读等）、户外散步、节日庆祝活动，鼓励患者参与机构生活，维护社会连接。

（5）康复服务：配合康复治疗师或专业人员，协助患者进行必要的物理、作业、言语训练，促进功能维持或改善。

（6）家属支持服务：定期与家属沟通患者情况，提供照护知识培训，解答家属疑问，组织家属座谈会或支持小组，协助处理家属诉求。

（7）行政与后勤服务：确保管理团队、护理、康复、社工等专业人员按标准配备并有效工作，负责机构物资采购、管理与库存，保障设施设备正常运行与维护，维护机构安全秩序。

1.3服务标准：

（1）人员：机构护理人员与认知障碍患者比例不低于[具体比例]，所有直接服务人员必须通过专业培训并持有相应资格证书。配备足够数量的具备认知障碍照护经验的专业人员（如社工、行为管理师）。

（2）环境：机构环境安全、无障碍，设有适合认知障碍患者的安全防护措施，光线柔和，声音干扰小，空间布局合理，生活区域与活动区域功能区分明确，定期进行环境清洁与消毒。

（3）照护计划：为每位服务对象建立个体化照护计划，并根据病情变化及时调整。

（4）健康安全：严格执行感染控制、食品安全、消防安全规定，建立完善的用药安全管理和记录制度，制定并演练突发事件（如走失、跌倒、紧急医疗状况）应急预案。

（5）沟通：建立与服务对象、家属、医生的日常沟通机制，确保信息畅通。

（6）权益保障：尊重服务对象的隐私权、自主权，提供便捷的投诉建议渠道，保护服务对象免受虐待、忽视或剥削。

第二条管理职责与权限

2.1乙方全面负责机构的日常运营管理，包括但不限于制定和执行运营计划、管理服务流程、协调各部门工作、监督服务质量、管理人力资源、控制运营成本、维护机构声誉等。

2.2乙方负责所有管理方员工的招聘、录用、培训、绩效考核、薪酬福利、奖惩、劳动保障及解聘等全部人力资源管理事务。确保所有员工具备履行职责所需的能力和资质，并遵守国家劳动法律法规。

2.3乙方负责机构的全面财务管理，包括编制年度及月度预算，执行财务预算，管理日常收支，处理服务对象或第三方（如医保、长期护理保险）的收费与结算事宜，建立完善的财务核算制度，按规定制作财务报表，按时向甲方提交财务报告，配合甲方或第三方审计。

2.4乙方负责机构的市场营销与招生工作，制定并执行市场推广计划，提升机构品牌形象，拓展招生渠道，吸引符合机构服务条件的认知障碍患者。

2.5乙方负责确保机构运营严格遵守国家及地方所有适用的法律、法规、政策及行业标准和规范，建立并维护内部风险管理体系，识别、评估和应对运营中可能出现的各种风险。

2.6乙方建立有效的内部报告和外部沟通机制，定期向甲方汇报机构运营状况、财务状况、服务质量评估结果、重大事件等信息。双方保持畅通的沟通渠道，就机构发展和管理中的重要事项进行协商。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）权利：

a.有权监督乙方履行本合同约定的管理职责和服务标准情况。

b.有权审阅乙方提交的各类报告、财务报表及其他运营资料。

c.有权对乙方的管理和服务提出意见和建议，要求乙方改进。

d.有权根据合同约定，在特定条件下（如合同到期、严重违约等）解除本合同，并收回机构资产或按约定处置。