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2025年年度文明单位创建工作自查报告

2025年，我单位深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实中央和省、市关于精神文明建设的决策部署，以培育和践行社会主义核心价值观为主线，以“铸魂、强基、赋能、提质”为目标，将文明单位创建与业务工作深度融合，系统推进思想道德建设、文明实践活动、环境品质提升等重点任务，形成了“全员参与、全域覆盖、全程推进”的创建格局。现将年度创建工作自查情况报告如下：

一、强化思想引领，筑牢文明创建“根与魂”

坚持把理论武装作为文明创建的首要任务，构建“党委领学、支部研学、党员践学、全员跟学”的学习体系。全年召开党委理论学习中心组学习12次，围绕“习近平文化思想”“新时代公民道德建设实施纲要”等主题开展专题研讨6次，班子成员带头讲党课8场次；各党支部通过“三会一课”、主题党日等形式开展集中学习48次，覆盖党员260余人次；依托“学习强国”“干部网络学院”等平台，推动237名干部职工常态化自主学习，人均年度积分达1.2万分，活跃度始终保持在95%以上。注重学用结合，将理论学习成果转化为服务群众的实际行动，针对群众反映的“办事流程繁琐”“政策解读不够”等问题，开展“我为群众解难题”实践活动21次，优化业务流程5项，制作通俗易懂的政策图解12期，惠及群众3000余人次。

二、深化道德建设，培育文明风尚“形与神”

以社会主义核心价值观为引领，全方位推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。在办公区域、服务窗口设置社会主义核心价值观公益广告46处，更新道德模范、身边好人宣传栏8个，制作“文明标语墙”“文化走廊”3条，营造“抬头可见、驻足即学”的文化氛围。深入开展“榜样力量”选树活动，通过民主推荐、事迹公示、综合评审，评选“岗位标兵”15名、“文明家庭”8户、“最美志愿者”10人，其中2名同志获评市级“道德模范”，相关事迹通过单位公众号、内部刊物、线下宣讲会等形式宣传30余次，带动形成“学榜样、做榜样”的良好风气。聚焦职业道德建设，制定《文明服务规范手册》，明确“微笑服务、首问负责、限时办结”等12项服务标准，开展“服务明星”月度评选，全年共表彰48人次，群众满意度从年初的92%提升至98.6%。

三、实化文明实践，激活创建动能“点与面”

坚持将文明实践作为联系群众、服务群众的重要载体，打造“1+N”实践矩阵（1个单位新时代文明实践站，N个社区、乡村实践点）。实践站配备专职管理员2名，设置理论宣讲、文化服务、科普教育等功能区，全年开展“理论轻骑兵”宣讲16场、“我们的节日”主题活动（春节送福、端午包粽、中秋诗会等）8场、“技能微课堂”（办公软件应用、应急救护培训等）12场，参与职工达1800余人次。延伸实践触角，与3个社区、2个乡村结成共建对子，组建“红马甲”志愿服务队，注册志愿者212人（占职工总数的89%），全年开展“文明交通劝导”“社区环境整治”“关爱空巢老人”等志愿服务活动72次，累计服务时长1.2万小时，其中“周末课堂”为40名留守儿童提供课业辅导和心理疏导，“爱心驿站”为120名户外工作者提供避暑取暖、饮水热饭等服务，获《XX日报》专题报道。

四、优化环境品质，打造文明单位“貌与韵”

以“净、序、美”为目标，全面提升软硬件环境。硬件方面，投入28万元改造办公区域，更新垃圾分类设施60套，增设无障碍通道2处、母婴室1间，维护绿化面积1200平方米，实现“无卫生死角、无杂物堆放、无设施损坏”；软件方面，制定《文明办公行为规范》，明确“节约用电、文明用语、有序停车”等10项具体要求，成立由工会、办公室组成的督导小组，每周开展随机检查，全年通报表扬先进科室15次、督促整改问题23个，职工自觉维护环境的意识显著增强。注重人文环境营造，建设“职工书屋”（藏书5000余册）、“文体活动室”（配备健身器材、乒乓球桌等），组织“读书分享会”“趣味运动会”“文艺汇演”等活动10场；建立“职工关爱档案”，为32名困难职工发放帮扶金15万元，开展心理健康讲座4场、一对一咨询20人次，职工归属感、幸福感持续提升。

五、融合业务发展，彰显文明创建“效与力”

坚持“创建促业务、业务强创建”的工作理念，将文明单位创建与中心工作同部署、同落实、同考核。在服务民生领域，聚焦群众“急难愁盼”，推出“一站式”服务窗口、“网上办”便民平台，全年办理业务2.1万件，按时办结率100%，群众投诉量同比下降42%；在服务企业领域，开展“助企纾困”专项行动，走访企业120家，协调解决融资、用工等问题45个，帮助企业节约成本300余万元；在服务发展领域，围绕“双碳”目标，推行“绿色办公”模式，全年纸张使用量下降25%、电费支出减少18%，牵头制定的《XX行业绿色发展指南》被列为市级标准。通过创