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物业管理考证内容

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理中，住宅专项维修资金的使用应当遵循什么原则？()

A.优先使用，后补充原则

B.公平合理，公开透明原则

C.需求优先，逐步实施原则

D.业主自愿，统一管理原则

2.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理服务的内容？()

A.清洁卫生服务

B.绿化养护服务

C.停车管理服务

D.业主大会组织工作

3.在物业管理活动中，物业服务企业应当承担哪些责任？()

A.维护物业管理区域内公共秩序的责任

B.保障业主个人信息安全的责任

C.上述都是

D.上述都不是

4.物业管理区域内发生紧急情况时，物业服务企业应当如何处理？()

A.及时处理，并向业主公告

B.忽略处理，等待业主反应

C.报告政府相关部门，由其处理

D.暂时搁置，待条件成熟后再处理

5.物业管理合同中，关于物业服务费用的约定应当符合什么要求？()

A.明确费用构成和计费方式

B.不得高于政府指导价

C.不得低于市场最低价

D.可由物业服务企业与业主协商确定

6.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理区域公共部分？()

A.建筑物本体

B.公共绿地

C.公共停车场

D.业主的住宅

7.物业管理活动中，业主委员会的职责包括哪些？()

A.组织业主大会

B.监督物业服务企业

C.维护业主合法权益

D.上述都是

8.物业管理区域内，以下哪项行为不属于违反物业管理规定的行为？()

A.乱扔垃圾

B.随意占用公共空间

C.维护公共秩序

D.乱涂乱画

9.物业管理合同到期后，物业服务企业应当如何处理续约事宜？()

A.自动续约，无需通知业主

B.提前通知业主，协商续约事宜

C.不得续约，必须重新招标

D.业主提出续约，物业服务企业才能续约

10.物业管理活动中，物业服务企业应当如何处理业主的投诉？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.认真听取，及时处理

C.推诿责任，不予解决

D.拖延处理，不予答复

二、多选题(共5题)

11.物业管理合同中，物业服务企业应履行的义务包括哪些？()

A.维护物业管理区域内的公共秩序

B.维护业主的合法权益

C.提供符合约定的物业服务

D.定期向业主大会报告工作

12.以下哪些属于物业管理区域内公共部分？()

A.建筑物本体

B.公共绿地

C.公共停车场

D.业主的住宅

13.物业管理活动中，业主大会的职责包括哪些？()

A.制定和修改业主大会议事规则

B.审议批准物业服务合同

C.决定共有部分的经营与收益分配

D.监督和协助物业服务企业履行职责

14.物业管理区域内，以下哪些行为是违反物业管理规定的行为？()

A.乱扔垃圾

B.随意占用公共空间

C.维护公共秩序

D.乱涂乱画

15.物业管理服务中，物业服务企业应如何处理业主的投诉？()

A.认真听取，详细记录

B.及时调查，核实情况

C.及时答复，提出解决方案

D.对不合理的投诉不予理睬

三、填空题(共5题)

16.住宅专项维修资金由业主交存的住宅专项维修资金和______组成。

17.物业管理区域内发生紧急情况时，物业服务企业应当______并及时通知业主。

18.物业管理合同是业主委员会与物业服务企业之间______的法律文件。

19.业主大会是物业管理区域内由全体业主组成的______。

20.物业服务企业应当建立______制度，及时记录、处理业主的投诉。

四、判断题(共5题)

21.物业管理区域内，业主的住宅属于公共部分。()

A.正确B.错误

22.物业服务企业有权单方面修改物业管理合同。()

A.正确B.错误

23.物业管理区域内，业主大会的决议对全体业主具有约束力。()

A.正确B.错误

24.物业服务企业可以不经过业主同意，自行决定公共区域的用途。()

A.正确B.错误

25.业主委员会的成员可以由物业服务企业指定。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：住宅专项维修资金的使用范围包括哪些内容？

27.问：物业管理区域内，业主大会的职责有哪些？

28.问：物业服务企业违反物业管理规定，业主可以通过哪