顾客参与对房地产品牌忠诚的影响：基于顾客体验的中介效应探究.docx

顾客参与对房地产品牌忠诚的影响：基于顾客体验的中介效应探究

一、绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着经济的快速发展和城市化进程的加速，房地产业已成为我国国民经济的重要支柱产业之一。近年来，尽管政府不断加大对房地产市场的调控力度，以促进市场的平稳健康发展，但行业竞争依然激烈。在政策调控、供需矛盾以及金融风险等多重因素的影响下，房地产企业面临着巨大的挑战。如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引并留住客户，成为房地产企业亟待解决的关键问题。

在这样的背景下，顾客参与、顾客体验和品牌忠诚等概念逐渐受到房地产企业的关注。顾客参与是指顾客在产品或服务的生产、交付和消费过程中所扮演的角色和