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物业管理培训考核考试题目及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理中，住宅小区的绿化面积应占整个小区面积的多少比例以上？()

A.10%以上

B.15%以上

C.20%以上

D.25%以上

2.物业管理公司收取物业费的标准是根据什么来确定的？()

A.物业公司利润

B.物业服务成本

C.物业管理公司决定

D.房屋产权证面积

3.业主委员会的成立需要满足哪些条件？()

A.业主人数超过100人

B.业主人数超过100人且占用建筑面积超过1万平方米

C.业主人数超过200人且占用建筑面积超过2万平方米

D.业主人数超过100人且占用建筑面积超过2万平方米

4.物业管理区域内禁止高空抛物，这一规定属于哪类管理？()

A.安全管理

B.环境管理

C.社会管理

D.设施管理

5.物业管理公司对住宅小区的公共区域进行维修，以下哪种费用不应由业主承担？()

A.公共设施维修费

B.公共区域清洁费

C.业主大会决定的其他费用

D.公共区域绿化养护费

6.物业管理区域内发生火灾，首先应采取的措施是什么？()

A.立即报警

B.组织人员疏散

C.尝试灭火

D.确认火势

7.物业管理公司对业主投诉的处理时限是多少？()

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.1周内

8.物业管理区域内禁止饲养哪些动物？()

A.狗、猫等小型宠物

B.狼、虎等大型野生动物

C.鸟、鱼等观赏性动物

D.狗、猫等动物，但需遵守相关规定

9.物业管理公司应定期对哪些设施进行检修？()

A.公共照明设施

B.电梯

C.供水供电设施

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.物业管理中，以下哪些是物业管理服务的主要内容？()

A.安全管理

B.环境维护

C.设施维护

D.业主沟通

E.社区活动组织

11.在物业管理中，以下哪些行为是违反业主公约的？()

A.高空抛物

B.在公共区域大声喧哗

C.随意改变房屋结构

D.隐藏宠物不清理宠物粪便

E.非法占用公共设施

12.物业管理公司处理业主投诉时应遵循哪些原则？()

A.公正公平

B.及时处理

C.保护隐私

D.沟通协调

E.记录存档

13.以下哪些是物业管理区域内禁止的行为？()

A.乱扔垃圾

B.随意张贴广告

C.违法搭建建筑物

D.非法占用公共空间

E.随意破坏公共设施

14.物业管理公司应如何进行物业维修保养工作？()

A.定期检查

B.及时维修

C.预防为主

D.记录在案

E.通知业主

三、填空题(共5题)

15.《物业管理条例》规定，物业管理区域内应当建立业主大会和业主委员会，业主大会是物业管理区域内业主的__。__负责本住宅小区的物业管理。

16.物业管理区域内公共收益的用途主要包括__、__和__等，任何单位和个人不得挪作他用。

17.物业管理服务合同应当包括__、__、__和__等主要内容。

18.物业管理区域内发生紧急情况时，应当立即启动__，并采取有效措施，保障业主的人身和财产安全。

19.物业管理公司在进行物业服务时，应当尊重业主的__，不得擅自进入业主的住宅或其他场所。

四、判断题(共5题)

20.物业管理公司可以对业主的房屋进行随意装修改造。()

A.正确B.错误

21.业主委员会的成员可以由物业管理公司指定。()

A.正确B.错误

22.物业管理区域内发生的任何纠纷，物业管理公司都有责任进行调解。()

A.正确B.错误

23.物业管理公司可以不经业主同意，对公共区域进行装修。()

A.正确B.错误

24.业主委员会的决定对所有业主都具有约束力。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述物业管理服务合同的主要内容。

26.在物业管理中，如何处理业主之间的纠纷？

27.物业管理公司应当如何进行公共收益的管理和使用？

28.业主委员会的职责包括哪些方面？

29.物业管理区域内发生紧急情况时，物业管理公司应采取哪些措施？

物业管理培训考核考试题目及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】根据《住宅小区绿化管理规定》，住宅小区的绿化面积应占整个小区面积的