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物业服务应知应会考核试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业服务合同的有效期限是多久？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

2.业主大会的召开需要满足什么条件？()

A.业主大会由业主委员会负责召集

B.业主大会需提前30天通知业主

C.业主大会需有超过50%的业主参加

D.以上都是

3.物业服务企业对于业主的投诉应在多长时间内处理完毕？()

A.24小时内

B.3个工作日内

C.5个工作日内

D.7个工作日内

4.物业服务企业应当如何处理业主的个人信息？()

A.公开所有业主信息

B.仅供内部使用

C.随意提供给第三方

D.必须经过业主同意

5.在物业管理区域内，禁止哪些行为？()

A.乱扔垃圾

B.随意张贴广告

C.随意破坏公共设施

D.以上都是

6.物业服务企业对于小区内的公共区域应承担什么责任？()

A.维护公共秩序

B.管理公共设施

C.提供物业服务

D.以上都是

7.业主委员会的职责包括哪些？()

A.召集业主大会

B.监督物业服务企业

C.维护业主合法权益

D.以上都是

8.物业服务企业对于小区内的绿化带应如何管理？()

A.忽略绿化带管理

B.定期修剪，保持整洁

C.等待业主投诉后再进行

D.限制业主进入

9.物业服务企业对于小区内的停车场应如何管理？()

A.免费提供停车服务

B.收取合理的停车费用

C.限制停车时间

D.以上都是

10.业主在装修房屋时，需要遵守哪些规定？()

A.不得改变房屋结构

B.不得影响其他业主正常生活

C.不得占用公共区域

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.物业服务企业应当向哪些部门报告工作？()

A.居民委员会

B.物业管理部门

C.社区居委会

D.消防安全部门

12.以下哪些行为属于违反物业管理规定的行为？()

A.在公共区域乱扔垃圾

B.在楼道内堆放杂物

C.随意张贴小广告

D.在小区内饲养大型宠物

13.物业服务企业应当如何保障业主的知情权？()

A.定期公布物业管理费的使用情况

B.及时告知业主小区内的重大事项

C.公开业主大会的召开时间和地点

D.保障业主对物业管理的监督权

14.物业服务企业应当对哪些设施设备进行定期检查和维护？()

A.电梯

B.消防设施

C.供水供电系统

D.垃圾处理设施

15.以下哪些属于物业服务企业应尽的义务？()

A.维护小区公共秩序

B.保障业主的人身财产安全

C.提供日常物业服务

D.实施绿化养护

三、填空题(共5题)

16.物业服务合同是物业服务企业与业主之间建立服务关系的法律文件，其有效期限一般为__年。

17.业主大会是物业管理区域内由__组成的业主集体。

18.物业服务企业应当定期对小区内的公共区域进行清洁工作，如清理__。

19.在紧急情况下，物业服务企业应立即启动__，保障业主的生命财产安全。

20.业主委员会负责监督物业服务企业的工作，对物业服务企业违反服务合同的行为，业主委员会有权__。

四、判断题(共5题)

21.物业服务企业可以随意提高物业费收费标准。()

A.正确B.错误

22.业主在装修房屋时，不需要告知物业服务企业。()

A.正确B.错误

23.物业服务企业可以不定期对小区内的公共设施进行检查。()

A.正确B.错误

24.业主大会的召开必须由物业服务企业决定。()

A.正确B.错误

25.物业服务企业有权查看业主的个人信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.物业服务合同的主要内容有哪些？

27.业主大会有哪些职责？

28.物业服务企业在遇到业主投诉时应如何处理？

29.物业服务企业如何进行小区的绿化养护工作？

30.在物业管理区域内，如何处理公共设施的损坏问题？

物业服务应知应会考核试题

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】物业服务合同的有效期限一般为5年，但具体期限可由双方协商确定。

2.【答案】D

【解析】业主大会的召开需要由业主委员会负责召集，提前30天通知业主，并且需有超过50%的业主参加。

3.【答案】C

【解析】物业服务企业对于业主