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数据安全事件应急响应协议

鉴于各方认识到数据安全的重要性以及数据安全事件可能带来的严重风险，为保障数据安全，有效应对数据安全事件，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规和监管要求，本着平等互利、诚实信用、共同防范风险的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与术语

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.1数据安全事件：指因自然灾害、系统故障、人为错误、恶意攻击（如黑客入侵、病毒感染、勒索软件）等原因，导致组织持有、处理或传输的数据发生未经授权的访问、泄露、篡改、丢失、破坏或服务中断等情形。

1.2应急响应：指在数据安全事件发生时，为应对事件、控制影响、恢复业务而采取的一系列组织协调、技术处置和业务调整活动。

1.3响应团队：指根据本协议组建，负责处理数据安全事件的专门小组或指定人员。

1.4通知：指根据本协议规定，通过书面（电子或纸质）、口头或其他双方约定的方式进行的事件报告和信息传递。

1.5保密信息：指在协议签署前或签署后，一方以书面、口头、电子或其他形式向另一方披露的，标明为“机密”、“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有信息，包括但不限于事件详情、响应措施、技术细节、各方联系方式等。

1.6合规要求：指适用于事件处理和数据管理的所有适用法律法规、行业标准及监管机构规定。

第二条协议主体与范围

2.1签署方：

（甲方）：

授权代表：

（乙方）：

授权代表：

（根据实际情况增减签署方及授权代表信息）

2.2协议范围：本协议适用于签署方之间因处理和传输[请填写具体数据类型，如：个人身份信息、商业秘密等]数据而可能发生的数据安全事件，覆盖[请填写具体业务系统范围或描述]的业务系统，应急响应活动在中国境内范围内进行。

第三条应急响应组织与职责

3.1响应团队：双方同意建立联合应急响应团队（以下简称“响应团队”），成员包括：

（甲方）：

[姓名/职务]

[联系方式]

（乙方）：

[姓名/职务]

[联系方式]

（共同指定团队负责人：[姓名/职务]）

响应团队负责人负责统一协调指挥应急响应活动。各方应确保指定的团队成员能够及时参与响应活动，并提供必要的支持和资源。

3.2职责分配：

3.2.1事件检测与初步评估：各方负责对本方及共同处理的数据相关的系统和数据进行持续监控，及时发现异常行为或潜在的安全事件。事件初步发现后，相关操作人员应在[例如：1小时]内向本方指定的接口人报告，接口人负责初步评估事件性质和可能的影响。

3.2.2事件报告与升级：本方接口人应在接收到初步报告后[例如：2小时]内，向响应团队负责人或双方约定的另一接口人报告事件基本情况。根据事件评估结果，响应团队负责人决定是否启动本协议约定的应急响应流程，并视情况决定是否需要上报至各自公司的高级管理层或通知相关第三方。

3.2.3事件处置：

技术处置：由响应团队共同决定，可能包括但不限于隔离受影响的系统或网络区域、清除恶意软件或攻击载荷、修复安全漏洞、强化系统访问控制、从备份中恢复数据等。甲方负责其系统内的处置工作，乙方负责其系统内的处置工作，双方应相互配合提供必要的技术支持。

业务处置：评估事件对业务运营的影响，必要时调整业务流程、暂停受影响的服务、通知受影响的客户或业务伙伴等。具体通知责任按照相关法律法规及双方约定执行。

法律与合规处置：由双方法律顾问（或指定人员）负责，评估事件可能引发的合规风险，准备应对监管机构问询所需材料，并根据法律法规要求执行数据主体通知等义务。

沟通协调：由响应团队指定的沟通协调员负责，统一对外（如媒体、监管机构、客户）和对内（如相关部门）发布信息，管理沟通渠道，确保信息传递准确、及时、一致。对外发布信息需经双方同意。

证据保留与调查：在事件处置过程中，各方应负责收集、保存与事件相关的电子证据，确保证据的完整性和可用性，直至事件调查结束或证据不再需要。根据需要，双方同意可以聘请共同认可的第三方机构进行事件原因调查。

3.2.4知情权：各方有权在合理范围内了解对方正在进行的、可能影响共同数据安全的事件处置活动，以便更好地协同合作。

第四条应急响应流程

4.1准备阶段：双方同意各自根据本协议精神，制定并保持更新本方的数据安全事件应急预案，定期（建议每年至少一次）对员工进行数据安全意识和应急响应培训，并至少每半年组织一次应急响应演练。

4.2检测与报告：遵循本协议第三条第3.2.1款和3.2.2款的报告机制。

4.3分析与评估：响应团队接到报告后，应在[例如：4小时]内召集会议，对事件的性质、影响范围、潜在风险进行分析评估，确定事件级别，并据此启动相应的应急响应措施。

4.4响应处置：根据事件级别和评估