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(新)中医诊所管理规章制度(2篇)

中医诊所管理规章制度

一、人员管理

1.人员招聘与资质要求

中医诊所应根据业务需求招聘人员，医师需持有中医类别《医师资格证书》并经注册后在医疗、预防、保健机构中执业满三年，或者具有《中医（专长）医师资格证书》。护士应持有《护士执业证书》，且注册地点为该中医诊所。药师需具备相应的药学专业知识和资质。招聘过程中，要严格审核应聘者的资质证书、工作经历等相关材料，确保其具备相应的专业能力。

2.人员培训与发展

诊所应定期组织内部培训，培训内容包括中医理论知识、临床技能、医疗安全、职业道德等方面。每月至少组织一次集中培训，每季度邀请外部专家进行讲座或案例分析。鼓励员工参加外部学术交流活动和继续教育课程，对于参加相关培训和学习的员工，诊所可给予一定的费用支持和时间安排。同时，建立员工培训档案，记录培训内容、考核成绩等信息，作为员工绩效考核和晋升的参考依据。

3.人员绩效考核

制定完善的绩效考核制度，考核内容包括工作业绩、服务质量、专业技能、团队协作等方面。工作业绩主要考核医师的门诊量、治愈率、患者满意度等指标；服务质量考核包括服务态度、沟通能力、投诉情况等；专业技能考核通过理论考试、技能操作等方式进行；团队协作考核员工之间的配合默契程度和相互支持情况。绩效考核结果与员工的薪酬、奖金、晋升等挂钩，激励员工提高工作质量和效率。

4.人员排班与考勤管理

根据诊所的业务需求和员工的工作能力，合理安排人员排班。确保门诊时间有足够的医师、护士和药师在岗，满足患者的就诊需求。制定严格的考勤制度，员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。实行打卡或签到制度，记录员工的出勤情况。对于迟到、早退者，按照规定进行相应的处罚；对于旷工者，视情节轻重给予警告、扣除工资甚至辞退等处理。同时，建立请假制度，员工因事、因病请假需提前申请，经批准后方可离岗。

二、医疗质量管理

1.诊疗规范与操作规程

诊所应严格遵循中医诊疗规范和操作规程，医师在诊断疾病时，要详细询问患者的病史、症状、体征等信息，进行全面的体格检查和必要的辅助检查，确保诊断准确。治疗方案应根据患者的具体情况制定，遵循辨证论治的原则，合理选用中药、针灸、推拿、拔罐等治疗方法。严格执行医疗技术操作规范，如针灸要严格遵守消毒、进针、行针等操作流程，推拿要掌握正确的手法和力度，确保治疗安全有效。

2.病历书写与管理

医师应认真书写病历，病历内容要真实、准确、完整、及时。病历应包括患者的基本信息、主诉、现病史、既往史、个人史、家族史、体格检查、辅助检查结果、诊断、治疗方案等内容。病历书写要使用规范的医学术语，字迹清晰，不得随意涂改。诊所应建立病历管理制度，指定专人负责病历的保管和归档。病历保存期限按照国家有关规定执行，一般不少于15年。同时，要严格保护患者的隐私，未经患者同意，不得随意泄露病历信息。

3.医疗安全管理

加强医疗安全管理，建立医疗安全管理制度和应急预案。定期对医疗设备、药品、器械等进行检查和维护，确保其性能良好、安全可靠。严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。对于医疗废物，要按照相关规定进行分类收集、存放和处理。加强对员工的医疗安全教育，提高员工的医疗安全意识和应急处理能力。一旦发生医疗纠纷或事故，要及时启动应急预案，积极处理，减少损失和影响。

4.药品管理

诊所应建立完善的药品管理制度，严格药品采购、验收、储存、养护、调配等环节的管理。药品采购要从合法的药品生产、经营企业购进，严格审核供应商的资质和药品的质量。药品验收要按照规定进行检查，确保药品的数量、质量、包装等符合要求。药品储存要按照药品的性质和要求分类存放，保持适宜的温度、湿度和通风条件。定期对药品进行养护和检查，防止药品变质、失效。药品调配要严格按照医师的处方进行，确保剂量准确、用法正确。同时，要加强对特殊药品的管理，如麻醉药品、精神药品等，严格执行相关的管理制度和操作规程。

三、财务管理

1.财务预算与成本控制

每年年初，诊所应制定年度财务预算，包括收入预算、支出预算等。收入预算要根据上一年度的业务情况和市场预测进行合理估算；支出预算要包括人员工资、药品采购、设备购置、房屋租赁等各项费用。在预算执行过程中，要严格控制成本，定期对预算执行情况进行分析和评估，及时发现问题并采取措施进行调整。对于超出预算的支出，要进行严格的审批和控制。

2.收费管理

诊所应严格执行物价部门规定的收费标准，不得擅自提高或降低收费价格。在收费处明显位置公示收费项目和标准，接受患者的监督。收费人员要准确计算患者的费用，开具正规的收费票据。同时，要加强对收费系统的管理，确保收费数据的准确和安全。定期对收费情况进行审计和检查，防止出现乱收费、漏收费等现象。

3.资金管理

加强资金管理，合理安排资金的使用。建立资金管