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电子邮件营销合作协议

本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（客户）：[乙方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

（以下简称“甲方”和“乙方”）

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国电子商务法》及《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方委托甲方提供电子邮件营销服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条合作目的与范围

双方同意，甲方根据乙方的要求，利用其专业的电子邮件营销平台和技术服务，帮助乙方实现其市场营销目标。合作范围包括但不限于：

1.1乙方提供营销活动所需的主题、内容文案、设计素材（如图像、Logo等）。

1.2乙方提供用于接收营销邮件的目标用户电子邮件地址列表，并保证该列表的获取方式合法合规，且已按照相关法律法规的要求获得了用户的明确同意。甲方有权审核该数据来源的合规性及同意的充分性。

1.3甲方负责根据乙方提供的资料，进行电子邮件营销活动的策划、创意设计（包括邮件模板设计、文案编辑、排版等）。

1.4甲方负责电子邮件的发送执行，包括列表清洗、去重、个性化设置（如适用）、邮件通道选择与管理等。

1.5甲方负责监控邮件投递状态，追踪关键绩效指标（KPI），如送达率、打开率、点击率、退订率等，并根据约定定期向乙方提供详细的活动效果数据分析报告。

1.6甲方提供与电子邮件营销活动相关的技术支持，解答乙方在活动执行过程中的疑问。

1.7乙方负责审核甲方设计的邮件模板和营销活动方案，并在约定时间内给予确认或提出修改意见。

1.8乙方负责及时支付本合同约定的服务费用。

第二条服务内容与标准

2.1甲方承诺按照合同约定及行业普遍标准提供电子邮件营销服务，确保服务的专业性。具体的服务标准包括但不限于：

a.努力确保营销邮件的送达率，并采取措施减少进入垃圾邮件文件夹的可能性。

b.提供准确、及时的活动效果数据报告，数据来源真实可靠。

c.提供合同约定的技术支持服务，响应时间符合约定。

2.2甲方将按照乙方确认的方案执行邮件发送，未经乙方书面确认，不得擅自更改活动内容或策略。

2.3乙方应积极配合甲方进行活动效果追踪和分析，提供必要的反馈信息。

第三条双方权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

a.有权要求甲方按照合同约定提供服务，并有权对服务过程进行监督。

b.有权要求甲方提供符合法律法规要求的服务，特别是确保用户同意的合规性。

c.应按照合同约定及时、足额向甲方支付服务费用。

d.应在约定的时限内（不超过______个工作日）对甲方提供的邮件模板、活动方案等进行审核，并反馈确认意见。逾期未反馈，视为默认同意。

e.应确保提供给甲方的所有资料（包括营销内容、用户数据等）真实、合法，并自行承担因其资料不实或不合法而产生的所有责任，包括但不限于法律责任和甲方的损失。

f.应遵守国家关于电子邮件营销的所有法律法规，特别是关于用户同意获取、退订处理的规定。确保提供的用户邮箱地址已获得用户明确、单独的同意接收营销邮件，并包含清晰、易操作的退订链接或指令。负责处理用户的退订请求，并及时将退订邮箱名从发送列表中移除。

g.负责建立和维护用户关系，处理用户咨询、投诉等。

3.2甲方的权利与义务：

a.有权要求乙方按照合同约定提供必要的营销资料、素材和用户数据，并保证数据的合法性。

b.有权按照合同约定收取服务费用。

c.应按照合同约定和乙方确认的方案，专业、高效地执行电子邮件营销活动。

d.应严格遵守国家关于网络安全、电子商务和个人信息保护的法律法规，采取必要的技术和管理措施保护用户数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失。

e.应对乙方提供的商业秘密、营销资料及用户数据进行严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于合同约定以外的目的。

f.应向乙方提供真实、准确的活动效果数据分析报告。

g.应按照相关法律法规的要求，在发送的每封营销邮件中提供清晰、有效的退订方式，并负责处理用户的退订请求，在收到退订请求后______小时内完成退订处理，将用户邮箱从后续发送列表中移除。

h.应配合乙方处理可能出现的用户投诉，特别是关