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航空服务流程考试题及答案.doc

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    航空服务流程考试题及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.在旅客登机前，航空公司的地面服务人员首先需要做什么？

    A.检查旅客的登机牌

    B.引导旅客到登机口

    C.测量旅客的体温

    D.帮助旅客搬运行李

    答案：A

    2.以下哪项不是航空服务中旅客安全检查的内容？

    A.检查旅客是否携带违禁品

    B.检查旅客的身份证件

    C.检查旅客的行李重量

    D.检查旅客的登机牌

    答案：C

    3.航空公司通常要求旅客在登机前多久到达机场？

    A.30分钟

    B.1小时

    C.1.5小时

    D.2小时

    答案：B

    4.在飞机上，如果旅客需要额外的毛毯，应该向哪位服务人员请求？

    A.乘务长

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