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商务写作客户沟通协议

鉴于一方（以下简称“服务商”）同意为另一方（以下简称“委托方”）提供商务写作服务，并双方希望就服务过程中涉及的沟通事宜作出明确约定，以保障双方的合法权益，促进服务顺利进行，依据相关法律法规，经双方友好协商，达成协议如下：

第一条定义

在本协议中，除非上下文另有解释，“商务写作”是指服务商根据委托方要求，撰写的用于商业活动的各类文件，包括但不限于商业计划书、市场分析报告、营销宣传材料、会议纪要、商务信函、新闻稿等。“最终交付物”是指经委托方确认的商务写作成品。“沟通周期”是指委托方提出有效反馈要求后，服务商响应并开始处理或委托方确认最终稿的时间段。

第二条沟通渠道与方式

2.1双方确认，本协议项下的所有正式沟通均通过书面方式进行。

2.2主要沟通渠道为双方各自指定的电子邮箱地址。委托方指定的邮箱为：[委托方指定邮箱地址]，服务商指定的邮箱为：[服务商指定邮箱地址]。

2.3非经双方事先书面同意，任何一方不得变更本协议约定的沟通渠道。

2.4双方同意，可在必要时使用即时通讯工具（如微信、钉钉等）进行非正式的进度询问或紧急事项沟通，但重要事项、反馈意见及最终确认仍需通过电子邮箱等书面形式进行。

第三条沟通职责

3.1服务商负责就商务写作项目的进展、可能的问题与委托方进行沟通，及时告知重要节点信息。

3.2委托方负责就服务商提交的商务写作稿件提供必要的反馈和确认。

第四条反馈机制与标准

4.1委托方在收到服务商通过指定邮箱发送的稿件后，应在[例如：五个]工作日内，以书面形式（通过邮件正文回复或附件标记）向服务商提供明确的反馈意见。

4.2委托方提供的反馈意见应具体、清晰，指明需要修改的内容、位置、期望达到的效果或提出具体的修改建议。避免使用模糊不清或主观性过强的描述。

4.3若委托方仅表示不同意或不喜欢，但未提供具体修改方向，服务商有权要求委托方进一步明确反馈，或视为委托方对当前稿件的暂时性确认，并继续根据上一轮反馈进行修改。委托方应在合理期限内（不超过收到稿件后[例如：三个]工作日）提供明确的最终意见，否则服务商有权根据已有反馈完成修改并视为确认。

4.4委托方提供的反馈意见应基于服务商已提交的特定版本，避免混淆不同版本的修改状态。

第五条修改流程与次数

5.1对于委托方提出的合理反馈意见，服务商应根据本协议约定和主服务协议（若有）关于服务范围和标准的约定，进行修改或补充。

5.2在基础服务费用范围内，本协议约定的免费修改次数为[例如：两次]。超出免费修改次数的，委托方应另行向服务商支付相应费用，具体标准参照主服务协议或双方另行协商确定。

5.3修改稿由服务商通过指定邮箱发送给委托方。

5.4委托方应在收到修改稿后，按照本协议第四条的约定，在[例如：三个]工作日内提供进一步反馈或确认。若委托方逾期未提供反馈，视为委托方对修改稿的暂时性确认，并应在合理期限内（不超过收到修改稿后[例如：三个]工作日）给出最终确认或明确拒绝理由，否则服务商有权视为确认。

5.5被委托方拒绝的稿件，若需重大调整或返工，可能需要双方就调整范围、工作量及相应费用进行重新协商，并可能需要签订补充协议。

第六条最终稿确认

6.1经委托方多次反馈、服务商相应修改后，若委托方对稿件表示无异议，应向服务商发送书面确认函（邮件内容或附件），明确注明“确认收悉，此为最终稿”或类似明确确认最终版本的文字。

6.2服务商在收到委托方的最终确认后，视为已完成该部分商务写作服务的交付义务。

第七条保密义务

7.1双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、项目信息、稿件内容等一切非公开信息承担保密义务。

7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。

7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：五]年。

第八条协议期限与终止

8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期限为自服务商向委托方交付最终稿并收到确认之日起[例如：三个月]，或与主服务协议期限同步结束，以较长者为准。

8.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面终止本协议。

8.3协议终止时，双方应就未完成的工作、已产生的费用等进行结算，并按照约定返还或销毁包含对方保密信息的文件和资料。

第九条违约责任

9.1若一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

9.2若委托方未能按时提供反馈意见，导致项目延误，服务商可相应顺延交付时间，且委托方仍需按原计划支付服务费用。

9.3若服务商未能按照约定响应委托方的合理沟通请求（非因委托方原因导致），应向委托方支付违约金[例如：该次沟通涉及金额的百分之五]，但违约金总额不超