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K飞机维修公司员工培训存在的问题及应对策略

摘要

民用航空器的运输安全取决于设计、制造、驾驶和维修全过程的控制，其中维修工作是确保安全的最后一道屏障，而维修质量则是决定维修工作成败的关键因素。飞机维修人员必须要有坚实的专业基础、娴熟的技术和踏实的工作作风才能保证维修工作质量过关，所以提高维修人员的能力水平和工作作风，便是保障民航业稳健发展的关键因素。基于此，本文以凯兰飞机维修工程有限公司为案例，对该公司员工培训现状进行分析，找出该公司在员工培训中出现的问题，并给出相应的解决措施。期望对同类型企业改善维修人员培训体系给予一定的借鉴。

关键词：凯兰飞机；维修工程；员工培训

目录

TOC\o1-2\h\u30844摘要 I

26495一、引言 1

10382二、凯兰公司概况及员工培训的现状 1

22985（一）凯兰公司概况 1

19664（二）凯兰公司员工培训现状 1

29637三、凯兰公司员工培训的问题分析 2

567（一）缺乏培训师资的管理体系 2

670（二）培训形式单一 3

7464（三）培训内容有待丰富 3

23932四、凯兰飞机维修公司员工培训改进策略 4

791（一）储备师资力量，打造权威师资团队 4

23343（二）培训方式要多样化，营造轻松愉悦的学习氛围 4

16923（三）要丰富培训内容，满足技术人员需要 4

8687五、结论 5

24091参考文献 6

一、引言

飞机发生事故的原因存在很多，可能是飞机操作人员的失误，也可能是天气环境对飞机的影响，还存在飞机维修人员维修过程中的失误。根据多年的飞机失事报告和调查发现，维修人员在维修时的人为因素，是造成飞机安全事故最主要的因素之一。因此加强对维修人员专业技能的培训，专业心理素质的指导是势在必行的。

维修人员培训工作是依靠民航规章要求进行的，但当前民航维修企业对维修人员给予的培训仍然是机械式的，仅止于员工专业能力素质是否符合监管单位标准这一层面，却忽略了将培训工作视为员工成长的一个重要组成部分，以人力资本为视角来促进员工绩效和企业经济效益的提高。

二、凯兰公司概况及员工培训的现状

（一）凯兰公司概况

北京凯兰飞机维修工程有限公司创立于2019年06月25日，注册地址位于北京市大兴区庞各庄镇瓜乡路10号3号楼一层1022室，企业法人为程龙。企业经营范围主要包括民用航空器维修;航空技术研发、咨询、服务;销售航空设备;国际贸易等。

（二）凯兰公司员工培训现状

1.培训的过程

凯兰飞机维修工程有限公司技术中心总负责人在每年年末向人力资源部给出培训要求及计划，组织部门员工接受培训。人力资源部依据技术中心给出的培训要求及计划，编写企业下年的培训方案，并按照计划实施各类培训工作，做好相关的培训记录工作。技术中心的所有技术人员都要参与企业组织的技术培训。技术人员培训由人力资源部安排，并由技术中心密切配合，进行统一协调和布置。在培训结束后还要对技术人员的培训效果进行考核。

2.培训的内容

凯兰飞机维修工程有限公司的技术人员培训的内容主要包括前沿技术培训、企业文化培训和沟通实践能力培训。主要以前沿技术培训为主，企业文化和沟通能力为辅。培训内容一共有11个工段，拆卸、检测、液压、电气、加工、无损检测、表层处理、涂漆、预安装、拼装及放行，涵盖了飞机起落架维修的全部工作流程；企业文化培训的具体内容，主要包括企业的管理制度、企业文化、企业价值观、企业战略规划等；沟通实践能力培训的内容包括安全作业、模拟项目培训、团队合作意识等。

3.培训的方式

凯兰飞机维修工程有限公司的技术人员培训的方式，主要包含企业内部培训和外部培训两种方式。在这当中内部培训通常由人力资源部和技术中心挑选拥有丰富专业知识和工作经验的老员工做为培训师，以课堂教学的模式，传授知识和技能。此外，人力资源部还要安排并施行与企业文化有关的培训工作；外部培训由人力资源部组织，聘请公司外部专业电器领域的导师作为讲师，传授最前沿的技术，除了技术以外，还包括沟通能力的相关培训，具体的培训方式由人力资源与公司外部培训机构决定。

三、凯兰公司员工培训的问题分析

（一）缺乏培训师资的管理体系

通过调查可知，目前，凯兰飞机维修工程有限公司技术人员的培训模式主要有内部培训与外部培训。在这当中以内部培训为主，其讲师主要是公司技术中心内部经验丰富的老员工，他们在技术中心担任关键位置，是技术经验和研发骨干。而外部培训教师主要以公司外部的培训机构讲师为主，包括前沿技术的技术讲师和人际交往能力讲师。通过调查发现，目前，技术人员对于讲师的满意程度一般，很多讲师存在培训内容形式化严重的问题，这是公司缺乏培训师资管理体系导致的