美甲师技术操作工作手册（标准版）.docVIP

美甲师技术操作工作手册（标准版）

第1章美甲师职业素养

1.1职业道德规范

1.2服务礼仪与沟通技巧

1.3职业形象与仪容仪表

1.4情绪管理与抗压能力

第2章美甲基础知识

2.1指甲结构与生理特点

2.2常见指甲问题与处理方法

2.3美甲工具及设备认知

2.4美甲产品分类与特性

第3章指甲准备与清洁

3.1指甲初步处理流程

3.2指甲修整技巧

3.3指甲清洁与消毒方法

3.4指甲护理产品使用

第4章指甲油与底油操作

4.1指甲油选择与涂抹技巧

4.2底油的涂抹方法与作用

4.3指甲油干燥与固定

4.4常见涂抹问题与解决

第5章美甲装饰技术

5.1指甲贴膜技术

5.2指甲彩绘技巧

5.3指甲装饰材料使用

5.4时尚美甲趋势分析

第6章指甲延长技术

6.1硅油胶延长流程

6.2光疗胶延长操作

6.3指甲延长产品选择

6.4指甲延长后的护理

第7章指甲修复与卸除

7.1指甲损伤修复方法

7.2指甲油卸除技术

7.3光疗胶卸除注意事项

7.4卸除后的指甲护理

第8章指甲健康护理

8.1指甲日常护理方法

8.2指甲疾病预防与处理

8.3指甲营养补充建议

8.4健康指甲评估标准

第9章美甲店服务流程

9.1客户接待与咨询

9.2美甲项目选择与推荐

9.3服务过程管理与控制

9.4客户满意度提升技巧

第10章美甲店运营管理

10.1店面环境与布局设计

10.2服务价格制定与调整

10.3客户档案管理

10.4营销推广策略

第11章安全卫生规范

11.1消毒灭菌流程

11.2工具设备清洁与保养

11.3防护措施与操作规范

11.4常见安全问题处理

第12章持续技能提升

12.1新技术学习与培训

12.2行业动态与趋势研究

12.3技能竞赛与展示机会

12.4终身学习计划制定

第1章美甲师职业素养

1.1职业道德规范

-美甲师应坚守诚信，不使用劣质产品或虚假宣传误导顾客，保证服务质量和效果。

-严格遵守行业规范，不偷盗顾客指甲或私藏贵重物品，维护店铺安全。

-对顾客的个人信息严格保密，不泄露客户隐私或交易记录。

-避免与顾客发生冲突，如遇问题及时上报或寻求同事协助，保持专业态度。

-按时完成工作，不无故拖延或取消预约，提前告知顾客调整时间。

1.2服务礼仪与沟通技巧

-主动问候顾客，面带微笑，使用礼貌用语如“您好”“请坐”等，营造温馨氛围。

-仔细倾听顾客需求，耐心解答疑问，不敷衍或打断顾客讲话。

-介绍服务项目时，清晰说明价格、流程和注意事项，避免顾客误解。

-操作前确认顾客是否过敏，如使用胶水或亮油，需提前测试皮肤反应。

-结束服务后，主动询问顾客满意度，并提醒注意事项如避免接触水。

1.3职业形象与仪容仪表

-工作时穿着统一制服，保持干净整洁，避免穿着过于暴露或松垮的衣物。

-指甲干净无污垢，修剪整齐，涂透明底油或裸色指甲油，避免花哨或破损。

-头发梳理整齐，刘海不遮挡视线，避免使用过多发饰或香味过浓的香水。

-面部妆容自然，避免浓妆艳抹，保持淡雅专业。

-每天工作前需消毒双手，佩戴一次性手套，确保卫生安全。

1.4情绪管理与抗压能力

-面对顾客抱怨时，保持冷静，不情绪化反驳，先理解顾客需求再解决问题。

-工作中遇到突发情况如机器故障，迅速上报并协助顾客更换服务时间。

-避免将个人情绪带入工作，保持积极心态，可通过深呼吸或短暂休息调整。

-定期学习新技能，如光疗甲或水晶甲，提升自身竞争力减少压力。

-遇到高峰期时，合理安排工作顺序，不因忙乱出错影响顾客体验。

4.指甲油与底油操作

4.1指甲油选择与涂抹技巧

4.1.1指甲油种类识别

根据成膜速度分为快干型（如C2快干甲，30秒表干）和慢干型（如水晶甲，需2小时完全固化）。选择时要考虑客户时间需求，快干适合赶时间客户，慢干适合精细打磨。

4.1.2颜色选择原则

透明底油会增强颜色饱和度，珠光色需用珠光专用底油（如OPIGlitterbase）。深色系（如蓝黑）建议用紫色底油防显黄，浅色系（如樱花粉）可用绿色底油提亮。

4.1.3涂抹前准备

用酒精脱脂后必须等指甲完全干透（用酒精灯快速吹3秒）再上底油，否则底油会起泡。自然晾干时间约5-8分钟，或用冷风档吹1分钟。

4.1.4一层涂法技巧

第一层指甲油需薄涂，用刷子切边（45度角倾斜）防边缘堆积。每层需待60-90秒表干，共需涂2-3层才能达到镜面效果。

4.1.5第二层与顶层处理

第二层需在第一层7成