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2025年业务学习试题（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某智能家电品牌针对“Z世代”（1995-2010年出生）推出“语音控制+个性化外观”的智能音箱，其核心依据是STP战略中的哪一环节？（）

A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.市场渗透

2.某国产护肤品采用“成分透明化+医生背书”的定价策略，将单价定为同类进口产品的60%，这种定价方法属于（）。

A.成本导向定价B.竞争导向定价C.需求导向定价D.价值导向定价

3.下列哪项指标最能反映社交媒体内容的用户参与深度？（）

A.曝光量B.点赞数C.评论互动率D.转发量

4.某快消品企业通过分析用户购买记录发现，购买咖啡的用户中70%会同时购买面包，这种分析属于（）。

A.关联分析B.聚类分析C.预测分析D.回归分析

5.某新能源汽车品牌推出“终身免费道路救援+电池焕新计划”，这属于产品整体概念中的（）。

A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.潜在产品

6.下列哪项不属于私域流量运营的核心目标？（）

A.降低获客成本B.提升用户复购率C.扩大公域流量曝光D.增强用户粘性

7.某茶饮品牌在抖音发起“DIY隐藏喝法”挑战赛，吸引用户上传视频，这种营销方式属于（）。

A.事件营销B.内容营销C.病毒式营销D.体验营销

8.某母婴品牌通过用户调研发现，60%的妈妈购买奶粉时最关注“配方安全性”，30%关注“性价比”，10%关注“品牌知名度”，该调研结果可直接用于（）。

A.产品定价B.广告文案设计C.渠道选择D.库存管理

9.下列哪项是衡量广告投放效率的核心指标？（）

A.点击率（CTR）B.转化率（CVR）C.千次曝光成本（CPM）D.客户生命周期价值（LTV）

10.某服装品牌将线下门店升级为“穿搭体验空间”，提供免费搭配建议和咖啡服务，这种策略的核心是（）。

A.降低运营成本B.提升产品溢价C.增强用户体验D.扩大销售渠道

二、多项选择题（每题3分，共15分。每题至少2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）

1.影响消费者购买决策的心理因素包括（）。

A.动机B.知觉C.社会阶层D.学习与记忆

2.数字化营销中，“用户旅程地图”的关键节点通常包括（）。

A.认知阶段B.考虑阶段C.购买阶段D.复购阶段

3.品牌资产的构成维度包括（）。

A.品牌知名度B.品牌忠诚度C.品牌联想D.品牌质量感知

4.下列属于短视频平台（如抖音、快手）营销优势的有（）。

A.强社交属性B.精准人群标签C.内容传播速度快D.适合长周期品牌教育

5.新产品上市前的市场测试内容通常包括（）。

A.产品功能测试B.价格接受度测试C.渠道适配性测试D.广告素材测试

三、案例分析题（每题20分，共40分）

案例背景：

某新锐健康食品品牌“轻食力”2024年推出主打“低卡高纤维”的即食沙拉系列，目标用户为25-35岁都市白领女性。上市半年数据如下：

-销售额：8000万元（目标1亿元）；

-用户画像：实际购买者中45%为30-40岁男性（原预期10%）；

-渠道表现：线上（电商+直播）占比75%，但复购率仅12%（行业平均20%）；线下便利店占比25%，复购率28%；

-营销投入：社交媒体（小红书、抖音）占比60%，内容以“成分检测报告”“热量对比图”为主，互动率0.9%（行业平均1.5%）；

-竞品动态：同期上市的“绿食派”通过“场景化吃播+办公室下午茶套餐”策略，复购率达25%，用户粘性更高。

问题：

1.分析“轻食力”当前业务存在的核心问题（10分）；

2.提出针对性改进策略（10分）。

四、论述题（25分）

结合当前数字化营销趋势（如AI工具应用、私域精细化运营、跨平台数据整合等），论述企业如何构建“以用户为中心”的营销体系。要求：逻辑清晰，结合具体场景，字数不少于500字。

参考答案

一、单项选择题

1.B2.D3.C4.A5.C6.C7.C8.B9.B10.C

二、多项选择题

1.ABD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD

三、案例分析题

1.核心问题分析（10分）：

（1）目标用户定位偏差：实际购买群体与预设的“25