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2025年云南省直及地市、县事业单位招聘考试（综合应用能力·A类）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在事业单位管理活动中，针对突发公共事件进行快速响应与协调处置，主要体现了管理中的哪项职能？

A．计划职能

B．组织职能

C．控制职能

D．协调职能

2、某单位拟开展一项公共服务项目，需明确服务目标、资源配置与实施步骤，这属于管理过程中的哪个环节？

A．决策

B．计划

C．执行

D．反馈

3、在处理群众投诉时，工作人员应优先遵循的原则是？

A．效率优先

B．依法依规

C．息事宁人

D．灵活变通

4、下列哪项最能体现“公共服务均等化”的理念？

A．优先向城市居民提供服务

B．按支付能力分配资源

C．保障城乡居民享有同等服务水平

D．集中资源服务重点群体

5、某部门在推进项目时未进行风险评估，导致实施受阻，这主要违反了管理中的哪项原则？

A．科学性原则

B．民主性原则

C．公开性原则

D．灵活性原则

6、在团队协作中，明确成员职责分工，主要体现了组织管理的哪项要求？

A．统一指挥

B．权责对等

C．分工协作

D．精简高效

7、对某项政策实施效果进行数据收集与分析，属于管理过程中的哪个环节？

A．计划

B．执行

C．监督

D．评估

8、下列哪项措施最有助于提升公共服务的满意度？

A．增加工作人员数量

B．缩短服务流程时间

C．加强服务态度培训

D．建立群众反馈机制

9、在制定年度工作计划时，首先应完成的工作是？

A．分配任务

B．设定目标

C．安排预算

D．总结上年

10、处理跨部门协作事务时，最有效的沟通方式是？

A．通过正式公文流转

B．由上级统一协调

C．建立联席会议机制

D．个人私下协商

11、在处理群众投诉事件时，工作人员小李发现投诉内容涉及多个部门职责交叉。此时最恰当的做法是：

A.告知群众自行联系其他相关部门

B.拒绝受理，说明不属于本单位职责

C.先登记受理，协调相关部门联合处理

D.建议群众向上级信访部门反映

12、某单位拟组织社区环保宣传活动，需评估活动效果。下列方式中最科学的是：

A.统计活动现场人数

B.收集参与者满意度问卷

C.观察现场气氛热烈程度

D.拍摄活动照片作为资料留存

13、公文处理中，对紧急且重要的文件应采取的办理方式是：

A.按常规流程缓慢处理

B.优先办理，特事特办

C.等待领导批示后再启动

D.转交下级部门自行决定

14、在团队协作中，成员间出现意见分歧时，负责人应首先：

A.立即决定采纳多数意见

B.暂停讨论，避免矛盾升级

C.引导各方陈述依据，寻求共识

D.交由上级领导裁决

15、下列哪项最能体现公共服务的公平性原则？

A.优先为熟人提供服务

B.按缴费多少分配资源

C.对所有服务对象一视同仁

D.集中资源服务重点群体

16、制定年度工作计划时，首要步骤应是：

A.参考兄弟单位做法

B.明确本年度工作目标

C.安排具体执行人员

D.预算经费支出明细

17、信息报送工作中，最应关注的核心要素是：

A.报送形式精美

B.内容真实准确

C.报送速度最快

D.字数尽可能多

18、开展基层调研时，为获取真实情况，最有效的方法是：

A.听取基层干部汇报

B.查阅过往工作总结

C.随机走访群众并访谈

D.观看宣传展示资料

19、应对突发公共事件时，信息发布应遵循的原则是：

A.等完全查明后再发布

B.及时、准确、持续更新

C.尽量减少对外公布

D.仅向特定群体通报

20、提升公共服务满意度的关键在于：

A.增加宣传力度

B.优化服务流程与态度

C.扩大服务人员编制

D.提高办公场所档次

21、在处理群众投诉事件时，某单位工作人员小李发现投诉内容涉及多个部门职责交叉，此时小李最恰当的做法是：

A.建议投诉人分别向各相关部门反映

B.拒绝受理，告知其不属于本单位职责

C.先登记受理，主动协调相关部门联合处理

D.让投诉人自行联系上级主管部门

22、某事业单位拟组织一次社区环保宣传活动，为确保活动实效，策划阶段最应优先考虑的是：

A.邀请媒体进行广泛报道

B.制定详细的经费预算方案

C.调研社区居民环保意识现状

D.设计吸引眼球的宣传展板

23、在应对突发公共事件过程中，信息发布应遵循的首要原则是：

A.选择性披露以避免恐慌

B.及时准确，公开透明

C.等待调查结论后再统一发布

D.由领导审批后方可发布

24、某窗口单位为提高服务质量，拟引入群众满意度评价机制，最科学的评价方式是：

A.设置现场评分设备，实行“一事一评”