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酒店安保服务培训合同

甲方（委托方）：[酒店名称]，地址：[酒店地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]，联系电话：[电话号码]

乙方（服务提供方）：[培训机构名称]，地址：[培训机构地址]，法定代表人/授权代表：[姓名]，联系电话：[电话号码]

鉴于甲方需要提升其安保人员的专业素质和服务能力以保障酒店安全运营，乙方具备提供相关安保培训服务的资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条培训标的与内容

1.1本合同项下培训目标是提升甲方安保人员的专业技能、法律法规知识、服务意识、应急处突能力及职业道德水平，使其能够全面胜任酒店安保工作，符合国家及行业相关标准。

1.2培训对象为甲方所有在职安保人员，共计[具体人数]名，包括[岗位类别，如门童、巡逻员、监控员等]。

1.3培训内容主要包括：

(一)法律法规：中华人民共和国治安管理处罚法、消防法、人民警察法（如适用）、酒店安全管理相关条例等。

(二)酒店管理规定：甲方内部安保工作制度、岗位职责、工作流程、各类应急预案（如火灾、盗窃、突发暴力事件、客人纠纷处理等）。

(三)安防技能：巡逻方法与技巧、监控设备操作与维护、防卫擒拿术（强调合法合规使用）、消防器材的正确使用与维护、应急疏散演练。

(四)服务礼仪与沟通：安保人员的仪容仪表规范、文明用语、与客人有效沟通技巧、投诉处理方法。

(五)心理健康与压力管理：帮助安保人员识别和应对工作压力，保持积极心态。

(六)职业道德与纪律：忠诚、敬业、廉洁、服从管理等。

1.4培训方式采用理论授课、案例分析、场景模拟、实操演练、视频教学相结合的方式。

第二条培训时间与地点

2.1培训总时长为[具体总学时数]学时，具体安排为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止，共计[具体天数]天。

2.2培训时间安排为每周[星期几]，每日[具体时间段]至[具体时间段]。

2.3培训地点设在甲方酒店内部指定区域[具体地点]，或乙方培训中心[具体地址]。

第三条培训费用与支付方式

3.1本合同项下培训总费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）。

其中：讲师费[金额]元，教材费[金额]元，场地费[金额]元，设备使用费[金额]元，考核费[金额]元，税费[金额]元，（如需）交通费补贴[金额]元，（其他费用）[金额]元。

3.2甲方应按以下方式向乙方支付培训费用：

(一)合同签订后[具体天数]日内，支付总费用的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）作为预付款。

(二)培训结束，乙方提交完整培训资料后[具体天数]日内，甲方向乙方支付剩余总费用的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）。

3.3支付方式：甲方通过银行转账方式将款项支付至乙方以下账户：

开户行：[乙方开户行名称]

户名：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

3.4如因乙方原因导致培训未能按约定时间开始或完成，经甲方书面确认，甲方有权要求乙方退还已支付但未实际获得相应服务的费用。

第四条双方的权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(一)有权对乙方的培训资质、师资力量、培训方案进行书面审查，并提出合理建议。

(二)有权监督乙方按合同约定的内容、进度、标准实施培训。

(三)应按时足额支付培训费用。

(四)应按照约定提供培训所需的场地、设备或其他必要的支持。

(五)应按时组织安排约定的安保人员参加培训，确保学员出勤率。

(六)应积极配合乙方对培训效果的评估工作。

(七)对在培训过程中获悉的乙方培训资料、教学方法等商业秘密承担保密义务。

4.2乙方的权利与义务：

(一)有权要求甲方按时支付培训费用。

(二)应严格按照合同约定的培训内容、大纲、时间、地点组织教学，确保培训质量。

(三)应选派具备相应资质、经验丰富、教学水平高的讲师进行授课。

(四)负责培训全过程的管理、组织和实施，包括教学、纪律、安全管理等。

(五)应向甲方提供详细的培训过程记录、学员考勤表、理论考试试卷、实操考核结果等资料。

(六)培训过程中如需使用甲方场地设备，应爱护使用，如有损坏应照价赔偿。

(七)对在培训过程中获悉的甲方酒店运营、安保布局、客户信息等商业秘密承担保密义务。

第五条培训效果评估与证书

5.1乙方应在培训结束后组织进行考核，考核方式包括理论知识考试和实际操作考核，考核标准应提前告知甲方。

5.2考核合格者，乙方应