汽车消费心理学.pptVIP

（二）差别定价策略1、顾客差别定价：2、产品形式差别定价：3、产品部位差别定价：4、销售时间差别定价：第126页，共184页，星期日，2025年，2月5日（三）心理定价策略1、尾数定价策略：2、整数定价策略：3、习惯性定价策略：4、声望定价策略：5、招徕定价策略：6、最小单位定价策略第127页，共184页，星期日，2025年，2月5日（四）折扣定价策略1、数量折扣策略(1)累计数量折扣：(2)非累计数量折扣:2、现金折扣策略:3、交易折扣策略：4、季节性折扣策略：5、推广让价策略：6、运费让价策略：第128页，共184页，星期日，2025年，2月5日（五）地区定价策略1、FOB原产地定价：2、统一交货定价：3、分区定价4、基点定价5、运费免收定价：类似于折扣定价。第129页，共184页，星期日，2025年，2月5日3）消费者选择信息的过程通常情况下，消费者对信息的选择过程要经过三个步骤。第一，选择性注意；第二，选择性曲解第三，选择性记忆：第94页，共184页，星期日，2025年，2月5日3、方案评价消费者会使用记忆中存储的和从外界信息源获得的信息，形成一套标准。这些标准将帮助消费者评估和比较各种选择。消费者在实际的购买过程中可能采用的决策原则主要有以下几种：第95页，共184页，星期日，2025年，2月5日4、（做出）购买决策购买决策同真正的购买行为并不是一回事。在消费者即将购买时，也许会出现某些未预料到的情况，从而改变了他们的购买意图。5、实施方案这是消费者经过反复思考比较后，付诸实施、执行方案的行动过程。第96页，共184页，星期日，2025年，2月5日6、购后评价消费者通过自己的使用和他人的评价，对购买决策进行再评价，来判断其购买是否满意。第97页，共184页，星期日，2025年，2月5日三、汽车消费者的购买决策过程(1)汽车购买的问题确认(2)汽车购买的信息搜集(3)汽车购买的方案评价(4)汽车购买的购买决策(5)汽车购买的方案实施(6)购后评价第98页，共184页，星期日，2025年，2月5日四、汽车消费者的满意度与忠诚度（一）消费者的满意度与忠诚度1、满意度2、忠诚度第99页，共184页，星期日，2025年，2月5日（二）汽车消费者的满意度与忠诚度1影响汽车消费者满意度的因素（1）汽车产品本身因素（2）汽车服务因素（3）等待时间（4）客户参与程度第100页，共184页，星期日，2025年，2月5日2影响客户忠诚度的关键因素。（1）服务质量（2）服务效果（3）客户关系维系（4）理念灌输（5）持续的良性心理刺激及增值感受第101页，共184页，星期日，2025年，2月5日第六章商品因素与消费者心理第一节商品设计与消费心理第二节汽车性能与消费者心理第三节商品名称、商标与消费心理第102页，共184页，星期日，2025年，2月5日第一节商品设计与消费心理一、消费者对新商品的心理要求（一）新产品的特点：（二）新产品的分类（三）新产品设计与消费心理的关系1.对新产品的基本功能的要求2.对新产品的心理欲求第103页，共184页，星期日，2025年，2月5日二、新产品设计的心理策略1、根据消费者生理需要来设计2、根据消费者个性心理来设计第104页，共184页，星期日，2025年，2月5日三、消费者对新产品的购买分析1.新产品购买者的分析2.消费者拒绝接受新产品的心理分析第105页，共184页，星期日，2025年，2月5日四.新产品推广的心理策略新产品进入市场初期：新产品进入成长阶段：第106页，共184页，星期日，2025年，2月5日第二节汽车性能与消费者心理一、汽车性能概述通常用来评定汽车性能的指标主要包括动力性、燃油经济性、制动性、操