（30页PPT）管理控制：目标导向与负面反应纠正.pptVIP

汇报人:时间:2025.01.01YOURLOGOTHANKYOU感谢您的观看******************************汇报人:时间:2025.01.01管理控制目标导向与负面反应纠正YOURLOGO01管理控制的核心与误区02不适当控制的常见情况03员工对控制的负面反应及纠正方法04预防负面反应的策略05控制的全过程化01管理控制的核心与误区控制能够帮助管理者及时发现问题，避免偏差扩大，确保组织资源的有效利用和组织目标的顺利实现。它为管理者提供了决策依据，有助于优化管理流程，提升组织整体绩效。控制职能的定义控制是管理职能的重要组成部分，其核心是确保组织活动按计划进行，实现组织目标。它通过设定标准、衡量绩效、纠正偏差等环节发挥作用，是管理者确保组织目标达成的关键手段。控制的重要性不适当控制的伤害不适当的控制不仅无法达到预期效果，还可能给组织和个人带来极大伤害。它可能导致员工积极性受挫、工作满意度下降，甚至引发抵触情绪，进而影响组织目标的实现。控制的定义与重要性02不适当控制的常见情况许多企业领导者为组织设立过高目标，这些目标在管理团队看来难以实现。然而，领导者却未察觉，依然坚持这些高目标，导致管理失控，给组织带来持久伤害。例如，某企业设定的年度销售目标远超市场实际需求，员工为达成目标采取不正当手段，最终损害企业声誉。目标过高目标过低则无法激发员工潜力，使组织资源闲置，影响组织发展。管理者需根据市场环境、组织能力和员工能力，设定合理目标，既能激励员工，又具有可行性。目标过低目标设定不合理标准无法量化一些企业管理者习惯于不断调整标准，表面上是为了适应外部变化环境，实际上却让标准变得不可预测。不可预测的标准无法对工作做出指引和评价，员工难以明确工作方向和目标，导致工作混乱。动态结构中的标准处于动态结构中的标准，缺乏稳定性，使员工难以适应。管理者应尽量保持标准的相对稳定，同时在必要时提前通知员工标准变化，帮助员工调整工作策略。标准不可预测情境判断失误控制需要管理者对情境做出准确判断，并能影响情境使其有利于组织目标的实现和计划的推进。如果管理者无法对情境做出判断，也就失去了对情境的影响，无法做到有效控制。例如，市场环境突变，管理者未能及时调整策略，导致企业陷入困境。情境影响不足管理者即使能判断情境，但缺乏对情境的影响力，也无法实现有效控制。管理者需提升自身影响力，通过沟通、协调等手段，引导情境向有利于组织的方向发展。对情境缺乏控制与影响短期与长期目标矛盾有些企业内部存在自相矛盾的标准，如一方面希望企业稳健经营，另一方面又希望企业以超乎寻常的速度发展。这种矛盾使员工难以抉择，只能按照经验或个人判断做出行为选择，导致组织目标难以实现。过程与结果标准矛盾过程标准与结果标准不一致，也会让员工无所适从。例如，企业强调过程合规，但又以结果论英雄，员工可能为了追求结果而忽视过程规范，引发风险。标准自相矛盾03员工对控制的负面反应及纠正方法压力工具的认知有些员工认为管理者用绩效目标或预算是为了迫使他们达到预算目标，完成绩效。在这种认知下，员工会只考虑眼前，做出短视决策，忽略组织目标与计划。01纠正方法企业需做到内在控制和外在控制并重，同时共同设立绩效目标和标准。通过沟通与协商，让员工参与目标设定，增强员工对目标的认同感和责任感。02绩效目标与标准的压力感知员工只关注自己的任务或目标，忽略宏观的组织目标，从自身立场出发应对管理和控制，导致团队协作受阻，组织整体绩效下降。本位主义的表现绩效标准应包括所有重要方面，员工的奖酬要与整个组织的绩效挂钩。通过绩效考核和激励机制，引导员工关注组织整体目标，提升团队协作意识。纠正方法本位主义短期因素的偏好员工更看重成本和利润等短期因素，在这上面花费心思并取得成效，却忽略企业的声誉及信用等长期因素。例如，有些员工为短期绩效不做市场投入、不开发新客户、不培养年轻人。纠正方法使用包括短期因素和长期因素的全面绩效标准。在绩效考核中，既关注短期业绩，又重视长期发展指标，引导员工平衡短期与长期利益。过分重视短期因素这种现象在企业中尤为突出，员工只围绕着KPI展开工作，对服务、工作质量等不容易测量或定量的因素则不重视。易测量因素的偏重控制系统不仅要强调过程和结果，还要特别关注过程及不容易定量的因素。通过多元化的考核指标，全面评价员工工作绩效。纠正方法过分强调容易测量的因素员工为了保护自己，会采用隐瞒信息的方式来面对控制。例如，处于竞争状态的管理者不能客观评估彼此的预算需求，员工就夸大预算需求。隐瞒信息