质管部质量控制管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

为加强我司产品质量管理，确保产品质量达到国家及行业标准，提高顾客满意度，特制定本制度。本制度适用于公司所有产品及其生产、检验、销售、售后服务等环节。

二、组织机构及职责

1.质量管理部：负责全公司质量管理的统筹规划、组织实施和监督考核。

2.生产部门：负责产品的生产过程控制，确保生产出的产品符合质量要求。

3.采购部门：负责原材料的采购，确保采购的原材料符合质量标准。

4.销售部门：负责产品的销售，确保销售的产品质量符合规定。

5.售后服务部门：负责处理顾客投诉，对售后产品进行质量跟踪。

三、质量管理体系

1.文件管理：建立健全质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等，并确保其有效性和时效性。

2.标准规范：严格执行国家及行业标准，参照国际先进标准，不断提升产品质量。

3.人员培训：定期对员工进行质量意识、质量管理知识、操作技能等方面的培训，提高员工的质量意识和操作水平。

四、质量控制流程

1.采购控制：采购部门应严格审查供应商的质量体系，确保原材料的质量。

2.生产控制：生产部门应严格按照工艺流程进行生产，加强过程检验，确保生产过程的质量。

3.检验控制：设立专门的检验部门，对产品进行全检、抽检，确保产品质量符合要求。

4.销售控制：销售部门应确保销售的产品质量，对销售的产品进行跟踪调查，及时反馈质量信息。

5.售后服务控制：售后服务部门应积极处理顾客投诉，对售后产品进行质量跟踪，确保顾客满意度。

五、质量考核与奖惩

1.考核指标：设立质量考核指标，包括原材料合格率、生产合格率、顾客满意度等。

2.奖惩措施：对质量成绩优异的部门和个人给予奖励，对质量事故责任人进行处罚。

六、附则

1.本制度由质量管理部负责解释。

2.本制度自发布之日起实施。

通过以上制度的实施，我司将确保产品质量的稳定性和可靠性，为客户提供优质的产品和服务，不断提升公司的市场竞争力。

第2篇

一、总则

为了确保公司产品质量的稳定性和可靠性，提高客户满意度，提升公司在市场上的竞争力，特制定本质量控制管理制度。本制度适用于公司所有产品从设计、生产、检验到售后服务等全过程的质量控制。

二、组织架构

1.质量管理委员会：负责制定和监督实施公司质量战略、质量目标和质量管理制度。

2.质量管理部门：负责具体执行质量控制制度，组织实施质量检验、质量控制、质量改进等工作。

3.生产部门：负责产品的生产制造，严格按照工艺规程和质量要求进行生产。

4.技术部门：负责产品的研发、设计，确保产品设计符合质量要求。

5.物流部门：负责产品的运输、仓储，确保产品在物流过程中的质量不受影响。

三、质量控制流程

1.设计阶段：

-设计人员应充分考虑产品的功能、性能、安全性和可靠性，确保设计符合国家标准和公司内部标准。

-设计文件经审核批准后，方可进入生产阶段。

2.生产阶段：

-生产部门应严格按照工艺规程和质量要求进行生产，确保产品在制造过程中的质量。

-生产过程中，质量管理部门应进行现场监督，及时发现和纠正质量问题。

3.检验阶段：

-产品在入库、出厂前，必须经过严格的质量检验。

-检验部门应按照检验标准和方法进行检验，确保产品符合质量要求。

4.出厂阶段：

-出厂产品必须附有合格证，合格证上应注明产品名称、规格、型号、生产日期、检验员签名等信息。

-出厂产品应进行随机抽样检验，检验合格后方可出厂。

5.售后服务阶段：

-售后服务部门应为客户提供优质的服务，及时处理客户投诉，确保客户满意度。

-对于客户反馈的质量问题，质量管理部门应进行调查分析，找出原因，采取措施防止类似问题再次发生。

四、质量改进

1.质量管理部门应定期组织质量评审，对产品质量进行分析，找出存在的问题，制定改进措施。

2.生产部门、技术部门应积极参与质量改进活动，针对存在的问题，提出改进方案。

3.对改进措施的实施情况进行跟踪，确保改进效果。

五、奖惩制度

1.对在质量控制工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。

2.对违反质量控制制度、造成产品质量问题的个人和部门进行处罚。

六、附则

1.本制度由质量管理部门负责解释。

2.本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3.本制度如有未尽事宜，由质量管理委员会根据实际情况予以补充和修改。

第3篇

一、总则

为加强我公司的质量管理工作，确保产品质量符合国家法律法规、行业标准和企业标准，提高客户满意度，特制定本制度。本制度适用于公司所有产品及服务，质管部负责本制度的实施和监督。

二、质量方针

公司质量方针：以客户为中心，持续改进，追求卓越，确保产品质量。

三、组织机