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患者座谈会记录内容及意见整改措施

2024年3月15日下午14:00-16:30，XX医院在门诊楼3楼会议室组织召开患者及家属座谈会。本次会议由医务科科长张伟主持，分管医疗副院长陈芳、护理部主任刘敏、门诊部主任周亮、药剂科主任吴菲、后勤保障部部长赵强、财务科副科长孙悦，以及近期在院治疗的12名患者（含3名家属代表）参与。会议以“倾听患者心声，优化服务体验”为主题，通过面对面交流收集意见建议，现场解答疑问并明确整改方向。

一、会议流程与交流情况

主持人张伟首先说明会议目的：“今天邀请大家来，是想听听大家在就诊过程中的真实感受，无论是满意的地方还是遇到的困难，都是我们改进的方向。请大家畅所欲言