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平安科技面试快速入门常见题型及答题要点解析

一、行为面试题（共5题，每题2分，共10分）

这类题目主要考察候选人的过往经历、工作习惯和解决问题的能力，结合平安科技的行业特点（金融科技、保险科技）和地域特点（深圳总部或分支机构）设计。

1.1题目：

在过往的测试项目中，你遇到过哪些与需求方沟通不畅的情况？你是如何解决的？

答案要点：

-描述场景：

例如：“在一次保险理赔系统测试中，业务部门（如平安产险）对某个流程的验收标准与我理解的不一致，导致多次返工。具体是关于‘意外险免赔额计算’的细节，业务方认为系统应自动扣除，而我认为需手动审核确认。”

-分析原因：

-双方对需求文档的理解偏差；

-平安科技内部跨部门协作时，信息传递存在滞后；

-业务方对技术实现的边界认知不足。

-解决步骤：

1.主动沟通：立即组织需求澄清会，邀请产品经理和业务专家共同参与；

2.文档补充：将讨论结果写入测试用例附录，并附上平安科技内部流程图（如‘理赔审核SOP’）；

3.技术解释：用非技术术语向业务方说明原因（如“系统暂不支持自动调整免赔额，需通过接口改造，需评估资源”）；

4.持续跟进：每日同步进度，确保双方对验收标准达成共识。

-总结反思：

-平安科技测试人员需“业务+技术”双视角看待问题；

-跨部门协作时需建立标准化沟通模板（如平安内部常用的‘需求评审表’）。

1.2题目：

你曾测试过平安科技的某款APP（如‘平安好医生’或‘陆金所’），发现一个严重影响用户体验的bug，你是如何上报和推动解决的？

答案要点：

-描述场景：

例如：“在‘陆金所’APPV3.2版本测试时，发现‘自动填充银行卡信息’功能在iOS14设备上会卡死，导致用户无法完成理财交易。”

-上报流程：

1.截图+日志：保存崩溃截图、设备信息及复现步骤（附上平安测试平台截图）；

2.优先级划分：根据影响范围（涉及20%新用户）和业务价值（理财交易核心流程）定为“P0级”；

3.内部流转：通过Jira提交工单，抄送产品、开发及前端团队，抄送部门经理（体现层级管理）。

-推动解决：

-每日站会同步进度，协调资源（如优先分配前端开发人员）；

-提供辅助测试：用模拟器验证修复方案，确保覆盖旧机型；

-修复验证：联合产品确认功能点（如“自动填充需兼容旧版协议”）。

-平安特色结合：

-提及平安科技内部“敏捷测试”机制，如“每日迭代评审会”；

-强调金融业务合规性要求（如“交易流程需符合《支付机构网络支付业务管理办法》”）。

1.3题目：

在平安科技测试某个大数据平台（如“平安云大数据套件”）时，如何发现隐藏的性能瓶颈？

答案要点：

-场景描述：

例如：“测试‘平安AI风控平台’时，发现某次反欺诈模型推理延迟突然增加至500ms，但JMeter压测未暴露问题。”

-排查方法：

1.分层监控：

-查看应用层指标（Prometheus抓取的CPU/内存）；

-源码级分析（定位到Redis缓存过期逻辑）；

-网络层诊断（Wireshark抓包发现DNS解析超时）。

2.历史数据对比：对比近30天监控数据，发现该问题仅出现在凌晨3点（高峰期）。

-解决关键：

-提出优化方案：调整Redis主从架构（如“使用集群模式提升并发能力”）；

-平安科技实践：结合其“分布式计算平台（Flink）”特性，建议引入流批一体架构。

-行业认知：

-金融科技对TPS要求高（如“保险秒级理赔需达到10000TPS”）；

-引用平安案例：“某年‘平安银行智能客服’曾因消息队列积压导致响应慢，后通过Kafka集群解决。”

1.4题目：

你如何管理一个跨团队的测试项目（如“智慧医疗影像系统”）？

答案要点：

-角色定位：

-作为测试负责人，需协调临床科室（如深圳医院集团）、研发中心及第三方供应商（如GE医疗）。

-管理措施：

1.制定测试计划：

-制定分阶段计划（如“数据采集阶段需完成DICOM标准符合性测试”）；

-明确里程碑（如“系统联调需在2023年Q3完成”）。

2.风险控制：

-识别关键风险（如“AI算法对病理切片识别的准确性需≥95%”）；

-制定回退方案（如“若算法失败，切换至传统影像诊断模块”）。

3.沟通机制：

-每周召开“三方测试会”，使用平安内部“钉钉群”同步文档；

-编制“医疗影像测试手册”（参考《HL7标准》）。

-平安特色结合：

-引用平安内部“项目例会模板”；

-强调合规性要求（如“需符合《医疗器械软件注册技术要求》”）。

1.5题目：

你曾测试过某个安全性问题（如“API接口存在越权风险”），是如何发现并推动修复的？