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2025年超星尔雅学习通《营销数据分析与决策模型》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销数据分析的首要步骤是（）

A.数据清洗

B.数据收集

C.数据分析

D.数据可视化

答案：B

解析：营销数据分析是一个系统性的过程，数据收集是整个流程的基础和起点。只有先获取到准确、全面的数据，后续的数据清洗、分析和可视化才有意义。数据清洗、分析和可视化都是在数据收集的基础上进行的，因此数据收集是首要步骤。

2.在营销数据分析中，描述性统计分析主要目的是（）

A.预测未来趋势

B.发现数据中的异常值

C.总结和描述数据特征

D.检验假设

答案：C

解析：描述性统计分析是数据分析的基础环节，主要目的是通过统计指标（如均值、中位数、标准差等）和图表（如直方图、散点图等）来总结和描述数据的集中趋势、离散程度和分布情况等特征。它不涉及预测未来趋势、发现异常值或检验假设等推断性分析。

3.营销数据中，客户购买频率属于（）

A.整数型数据

B.分类数据

C.时间序列数据

D.顺序数据

答案：C

解析：客户购买频率是指客户在特定时间段内购买某个产品或服务的次数，它随着时间的变化而变化，因此属于时间序列数据。时间序列数据是按时间顺序排列的数据点集合，通常用于分析时间趋势和周期性变化。

4.在进行市场细分时，常用的细分变量不包括（）

A.地理变量

B.心理变量

C.行为变量

D.产品变量

答案：D

解析：市场细分是将整体市场划分为若干个子市场的过程，常用的细分变量包括地理变量（如地区、城市规模、气候等）、心理变量（如生活方式、价值观、个性等）和行为变量（如购买时机、购买频率、品牌忠诚度等）。产品变量通常是指产品本身的特性，如功能、价格、设计等，它更多地是作为产品策略的依据，而不是市场细分的依据。

5.营销数据挖掘中，关联规则挖掘的主要目的是（）

A.预测客户流失

B.发现数据中的潜在模式

C.分类客户群体

D.回归分析

答案：B

解析：关联规则挖掘是一种常用的数据挖掘技术，旨在发现数据项之间的有趣关系或关联。其主要目的是从大量数据中发现隐藏的、有用的潜在模式，例如“购买啤酒的客户也倾向于购买尿布”。这种模式对于营销策略制定（如商品捆绑销售）具有重要意义。

6.在构建客户细分模型时，常用的聚类分析方法不包括（）

A.K-均值聚类

B.层次聚类

C.聚类分析

D.判别分析

答案：D

解析：聚类分析是一类无监督学习算法，旨在将数据点分组到不同的簇中，使得同一簇内的数据点相似度较高，不同簇之间的数据点相似度较低。常用的聚类分析方法包括K-均值聚类、层次聚类、DBSCAN聚类等。判别分析（DiscriminantAnalysis）是一种有监督学习方法，用于判断样本属于哪个已知的类别，与聚类分析的目的和方法不同。

7.营销数据可视化中，折线图主要适用于（）

A.表示分类数据的分布

B.表示不同类别数据的数量比较

C.表示数据随时间的变化趋势

D.表示数据之间的相关性

答案：C

解析：折线图是一种常用的数据可视化图表，通过点与点之间的连线来表示数据随某个连续变量（通常是时间）的变化趋势。它能够清晰地展示数据的上升、下降、波动和周期性等特征。因此，折线图特别适用于表示数据随时间的变化趋势。柱状图或条形图更适用于表示不同类别数据的数量比较，饼图适用于表示分类数据的分布比例，散点图适用于表示两个连续变量之间的相关性。

8.在进行客户价值分析时，常用的指标不包括（）

A.客户生命周期价值

B.客户购买频率

C.客户购买金额

D.客户满意度调查结果

答案：D

解析：客户价值分析旨在评估不同客户对企业的贡献程度，常用的指标包括客户生命周期价值（CLV/LTV）、客户购买频率、客户购买金额、客户利润贡献等。这些指标基于客户的实际购买行为和为企业带来的收益进行量化。客户满意度调查结果虽然重要，但它更多地反映了客户对产品、服务或品牌的满意程度，属于客户态度或情感的衡量，通常不直接用于量化客户的价值贡献，尽管高满意度可能有助于提升客户价值。

9.营销数据清洗中，处理缺失值的方法不包括（）

A.删除含有缺失值的记录

B.插值法填充缺失值

C.使用统一值填充缺失值

D.回归分析预测缺失值

答案：D

解析：处理缺失值是数据清洗的重要环节，常用的方法包括：删除含有缺失值的记录（如果缺失比例不高）、使用均值、中位数或众数等统计量填充缺失值、使用插值法（如线性插值、样条插值）根据已有数据点填充缺失值、使用模型（如回归、决策树）预测缺失值等。选项D中，回归分析预测缺失值虽然是一种理论上可行的方法，但在营销数据