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2025药店营业员绩效考核培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.以下关于非处方药（OTC）的描述，正确的是：

A.必须凭执业医师处方购买

B.药品包装上印有红色或绿色“OTC”标识

C.适应症为较重疾病的诊断、治疗

D.需在药师指导下严格按疗程使用

答案：B

2.某顾客购买治疗高血压的“苯磺酸氨氯地平片”，营业员应重点提示的内容是：

A.服药后可能出现嗜睡，避免驾驶

B.需空腹服用，与食物间隔2小时

C.需长期规律用药，不可自行停药

D.服药期间禁止摄入任何含酒精饮料

答案：C

3.按照《药品经营质量管理规范》（GSP）要求，阴凉库的温度应控制在：

A.0-10℃

B.不超过20℃

C.2-8℃

D.10-25℃

答案：B

4.顾客咨询“维生素C片”与“磺胺类药物”能否同服，正确的回复是：

A.可以同服，维生素C能增强磺胺类药物疗效

B.不建议同服，维生素C可能增加磺胺类药物肾毒性

C.需间隔1小时服用，避免相互作用

D.无明确禁忌，按说明书剂量服用即可

答案：B

5.以下不属于特殊管理药品的是：

A.含可待因复方口服溶液

B.胰岛素注射液

C.芬太尼透皮贴剂

D.复方地芬诺酯片

答案：B

6.某老年顾客因骨质疏松需长期服用钙剂，营业员应建议搭配：

A.维生素A

B.维生素B12

C.维生素D

D.维生素E

答案：C

7.顾客反映购买的“蒙脱石散”包装破损，正确的处理流程是：

A.直接为顾客更换新商品

B.确认破损原因，登记后联系供应商

C.告知顾客自行联系厂家

D.检查药品是否受潮，无异常则继续销售

答案：B

8.关于中药饮片的储存要求，错误的是：

A.易虫蛀饮片需定期熏蒸

B.含挥发油饮片应密封置于阴凉处

C.盐炙饮片可与其他饮片混放

D.贵细药材需专人专柜保管

答案：C

9.孕妇咨询能否服用“复方氨酚烷胺片”，正确回复是：

A.妊娠早期禁用，中晚期可短期服用

B.含有金刚烷胺成分，孕妇禁用

C.属于乙类OTC，孕妇可自行服用

D.需咨询产科医生，药店不建议推荐

答案：B

10.某顾客购买“双歧杆菌三联活菌散”，营业员应提示：

A.用40℃以下温水冲服

B.与抗生素同服增强疗效

C.可长期服用无副作用

D.需冷冻保存

答案：A

11.以下关于药品效期管理的表述，错误的是：

A.近效期药品（6个月内）需单独标识

B.调配时遵循“近期先出”原则

C.过期药品可退回供应商更换

D.效期登记本需记录药品名称、批号、数量

答案：C

12.顾客投诉购买的“布洛芬缓释胶囊”服用后效果不明显，正确的处理步骤是：

A.直接退款并道歉

B.询问用药剂量、时间及症状，建议就医

C.解释“个人体质差异属正常现象”

D.推荐其他品牌的布洛芬

答案：B

13.关于二类精神药品的销售管理，正确的是：

A.凭执业医师处方销售，处方保存1年

B.单次销售不超过7日常用量

C.可开架陈列方便顾客选取

D.无需登记购买者身份信息

答案：B

14.某糖尿病患者咨询“阿卡波糖片”的服用方法，正确指导是：

A.餐前半小时整片吞服

B.与第一口饭同时嚼服

C.餐后1小时用大量水送服

D.睡前空腹服用

答案：B

15.以下哪类药品需避光保存？

A.奥美拉唑肠溶胶囊

B.硫酸亚铁片

C.硝酸甘油片

D.以上均是

答案：D

16.顾客购买“左甲状腺素钠片”，营业员应重点提示：

A.需早餐前1小时空腹服用

B.与咖啡同服可增强吸收

C.症状缓解后可自行停药

D.服药期间无需监测甲状腺功能

答案：A

17.关于医疗器械（如血压计）的销售服务，错误的是：

A.需向顾客演示正确使用方法

B.告知定期校准要求

C.售出后概不负责售后

D.提示测量前静坐5分钟

答案：C

18.某顾客因感冒购买“复方伪麻黄碱缓释胶囊”，营业员需登记的信息不包括：

A.姓名

B.身份证号

C.联系电话

D.购买数量

答案：C

19.以下关于中药配伍禁忌的描述，正确的是：

A.甘草与甘遂属于“十八反”

B.人参与五灵脂属于“十九畏”

C.半夏与乌头可同用

D.贝母与白蔹无配伍禁忌

答案：B

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