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2025年超星尔雅学习通《舆情管理与传播策略》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.舆情管理的主要目的是（）

A.完全消除所有负面信息

B.引导公众舆论朝着有利于组织的方向发展

C.阻止所有批评声音

D.忽略舆情变化

答案：B

解析：舆情管理旨在通过各种策略和手段，影响公众对特定议题的态度和看法，最终引导舆论朝着有利于组织的目标发展。这并不意味着消除所有负面信息或阻止批评声音，而是要全面、客观地分析舆情动态，采取适当的应对措施。完全消除或忽略舆情都是不可行的，因为舆情是公众意见和情绪的反映，具有复杂性和动态性。

2.舆情监测的主要工具不包括（）

A.社交媒体平台

B.新闻网站

C.人工访谈

D.天气预报应用

答案：D

解析：舆情监测主要利用各种信息收集工具和技术，以获取和分析公众舆论信息。社交媒体平台、新闻网站和人工访谈都是常见的舆情监测工具，因为它们能够提供丰富的舆论数据。天气预报应用与舆情监测无关，它主要提供天气信息，不涉及公众意见和情绪的反映。

3.舆情分析的首要步骤是（）

A.收集数据

B.形成结论

C.制定策略

D.发表报告

答案：A

解析：舆情分析是一个系统性的过程，首先需要收集大量的舆情数据，包括文本、图片、视频等多种形式的信息。这些数据是后续分析的基础，只有通过全面的数据收集，才能进行深入的分析和解读。形成结论、制定策略和发表报告都是在数据收集之后进行的步骤。

4.在舆情应对中，冷处理策略适用于（）

A.爆炸性舆情

B.缓慢发酵的舆情

C.完全无关紧要的舆情

D.所有舆情情况

答案：B

解析：冷处理是一种相对温和的舆情应对策略，适用于那些缓慢发酵、逐渐发展的舆情情况。这种策略强调保持冷静，不急于回应，而是通过观察和分析，逐步了解舆情的真实情况和发展趋势。对于爆炸性舆情，需要立即采取积极的应对措施；对于完全无关紧要的舆情，可以不予理睬；而对于所有舆情情况都采用冷处理是不现实的，因为不同的舆情情况需要不同的应对策略。

5.舆情传播的主要渠道包括（）

A.传统媒体

B.网络媒体

C.社交媒体

D.以上所有

答案：D

解析：舆情传播是一个复杂的过程，涉及到多种传播渠道和媒介。传统媒体如报纸、电视、广播等，网络媒体如新闻网站、论坛等，以及社交媒体如微博、微信、抖音等，都是舆情传播的重要渠道。这些渠道相互交织，共同构成了舆情的传播网络。

6.舆情管理的核心是（）

A.快速反应

B.信息透明

C.沟通协调

D.以上所有

答案：D

解析：舆情管理的核心是一个综合性的概念，涉及到多个方面。快速反应是舆情管理的重要能力，能够在舆情爆发时迅速采取措施；信息透明是建立公众信任的基础，能够减少谣言和误解的产生；沟通协调是舆情管理的关键环节，能够有效地与各方利益相关者进行沟通和协调。因此，以上所有选项都是舆情管理的核心要素。

7.舆情危机公关的首要原则是（）

A.尽快澄清事实

B.逃避责任

C.彻底否认

D.以上都不是

答案：A

解析：舆情危机公关的首要原则是尽快澄清事实，这是处理危机的关键步骤。通过及时、准确地发布信息，可以消除公众的疑虑和误解，避免事态进一步恶化。逃避责任和彻底否认都是不负责任的做法，会加剧公众的不满和愤怒，使危机更加严重。

8.舆情监测的频率取决于（）

A.舆情的重要性

B.组织的资源

C.舆情的时效性

D.以上所有

答案：D

解析：舆情监测的频率是一个灵活的参数，需要根据具体情况来确定。舆情的importance和时效性是决定监测频率的重要因素，因为重要的舆情和时效性强的舆情需要更频繁的监测。同时，组织的资源也是考虑因素之一，因为资源有限的组织可能无法进行高频次的监测。因此，以上所有因素都会影响舆情监测的频率。

9.舆情分析报告的主要内容包括（）

A.舆情概述

B.舆情数据

C.舆情结论

D.以上所有

答案：D

解析：舆情分析报告是一个系统性的文档，需要全面地反映舆情的各个方面。舆情概述是对舆情的整体描述，包括舆情的背景、发展过程等；舆情数据是分析的基础，提供了丰富的数据支持；舆情结论是根据数据和情况进行总结和提炼，为后续的舆情管理提供参考。因此，以上所有内容都是舆情分析报告的重要组成部分。

10.舆情传播的规律包括（）

A.节点传播

B.网络传播

C.舆情扩散

D.以上所有

答案：D

解析：舆情传播是一个复杂的网络过程，涉及到多个传播规律。节点传播是指信息在传播网络中的节点之间传递，网络传播是指信息在网络结构中的传播过程，舆情扩散是指舆情在时间和空间上的蔓延和扩展。这些规律相互交织，共同构