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诸暨网格员考试题及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.网格员在日常巡查中，发现小区内有居民在楼道堆放大量易燃杂物，存在严重消防安全隐患，网格员首先应该（）

A.直接清理杂物

B.拍照记录并立即上报社区

C.联系物业处理

D.要求居民自行清理

答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录相关情况，并及时上报社区，由社区协调相关部门处理，不能擅自清理杂物，也不能仅要求居民自行清理而不进行上报，联系物业也是后续在社区协调下可以进行的步骤，所以首先要做的是上报社区。

2.以下哪种情况不属于网格员信息采集的内容（）

A.居民家庭收入情况

B.辖区内企业基本信息

C.房屋建筑情况

D.人口基本信息

答案：A。网格员信息采集主要围绕辖区内的人口、房屋、企业等基础信息，居民家庭收入情况属于个人隐私敏感信息，并非网格员信息采集的常规内容。

3.网格员在处理邻里纠纷时，最关键的是（）

A.明确指出谁对谁错

B.让双方自行和解

C.公正公平，积极调解

D.直接报警处理

答案：C。在处理邻里纠纷时，网格员应秉持公正公平的态度，积极进行调解，而不是直接指出谁对谁错，容易激化矛盾，也不能简单让双方自行和解而不发挥调解作用，报警一般是在纠纷无法调解且出现严重冲突时才采取的措施。

4.当网格员接到居民反映的噪音扰民问题时，正确的处理流程是（）

A.直接上门制止噪音制造者

B.记录信息，实地核实，协调处理，反馈结果

C.让居民自己与噪音制造者协商

D.不予理会

答案：B。对于居民反映的噪音扰民问题，网格员应先记录信息，然后实地核实情况，接着协调处理问题，最后将处理结果反馈给居民。直接上门制止可能引发不必要的冲突，让居民自己协商未体现网格员职责，不予理会是不正确的工作态度。

5.网格员发现辖区内有一处污水外溢情况，应该及时联系（）

A.环保部门

B.城管部门

C.市政部门

D.卫生部门

答案：C。污水外溢问题一般属于市政设施管理范畴，市政部门负责城市基础设施的维护和管理，所以应及时联系市政部门。环保部门主要负责环境保护监管等工作，城管部门侧重于城市管理秩序等方面，卫生部门主要负责公共卫生相关事务。

6.下列关于网格员工作的说法，错误的是（）

A.网格员只需要在工作日工作

B.网格员要及时处理和反馈居民的诉求

C.网格员要定期巡查网格区域

D.网格员要协助政府部门开展相关工作

答案：A。网格员工作具有一定的灵活性和及时性，并非只在工作日工作，可能随时需要处理居民突发的问题和诉求。其他选项都是网格员的正常工作职责。

7.网格员在采集人口信息时，对于流动人口，重点要采集的信息不包括（）

A.居住地址

B.工作单位

C.宗教信仰

D.联系方式

答案：C。采集流动人口信息主要是为了掌握其基本居住和活动情况，宗教信仰属于个人隐私且与网格员采集人口信息的主要目的关联性不大，居住地址、工作单位和联系方式是重点采集内容。

8.网格员在巡查中发现有非法张贴小广告的情况，应该（）

A.自己动手清理

B.拍照上报并协助相关部门处理

C.不管不问

D.要求张贴者自行清理

答案：B。网格员发现非法张贴小广告情况，应先拍照记录并上报，同时协助相关部门进行处理。自己动手清理可能效率不高且不是最规范的做法，不管不问不符合工作职责，要求张贴者自行清理较难实现且可能引发冲突。

9.当网格员在工作中遇到居民不配合时，应该（）

A.与居民争吵

B.放弃工作

C.耐心沟通，了解原因并解决问题

D.直接离开

答案：C。遇到居民不配合，网格员应保持耐心，与居民进行沟通，了解不配合的原因并尽力解决问题，而不是与居民争吵、放弃工作或直接离开。

10.网格员要协助社区做好政策宣传工作，以下不属于宣传内容的是（）

A.垃圾分类政策

B.股票投资技巧

C.医保政策

D.消防安全知识

答案：B。网格员协助社区宣传的内容主要是与居民生活、公共事务相关的政策和知识，股票投资技巧属于个人投资理财领域，并非社区政策宣传的常规内容。垃圾分类政策、医保政策和消防安全知识都是常见的宣传内容。

11.网格员在巡查过程中，发现有疑似传销活动，应该（）

A.立即进入现场调查

B.拍照记录并迅速报警

C.当作普通活动不予理会

D.自行驱散相关人员

答案：B。疑似传销活动可能存在一定危险性，网格员不应自行进入现场调查或驱散人员，应拍照记录情况并迅速报警，交由专业执法部门处理，当作普通活动不予理会也是不正确的。

12.网格员在收集房屋信息时，要注意收集房屋的（）

A.装修风格

B.购买价格

C.产权人信息

D.家具配置

答案：C。收集房屋信息时，产权人信息是重要内容，