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2025年《电子商务政策法规》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务经营者销售商品或者提供服务，应当遵循（）的原则

A.诚实信用

B.公平竞争

C.价格优先

D.最大利润

答案：A

解析：电子商务经营者作为市场活动的参与者，其行为应当受到诚实信用原则的约束，确保交易的真实性、合法性，保障消费者的合法权益，维护公平有序的市场环境。公平竞争和最大利润是经营目标，但不是基本原则。价格优先不能保证交易质量。

2.个人信息处理者因履行法律、行政法规规定义务而处理个人信息，可以不经个人同意的情形不包括（）

A.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需

B.为应对突发公共卫生事件，进行疫情防控所必需

C.为保护自然人的生命健康和财产安全所必需

D.为商业广告目的处理个人信息

答案：D

解析：根据规定，处理个人信息需要取得个人同意的情形有几种例外，包括为订立、履行合同所必需，为保护生命健康、财产安全等所必需，以及为公共利益实施行政管理所必需等。商业广告目的处理个人信息通常需要个人同意。

3.电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当在（）日内予以处理并答复消费者

A.3

B.7

C.15

D.30

答案：B

解析：为了及时解决消费者投诉，维护消费者权益，电子商务平台经营者被要求在接到消费者投诉后的一定期限内进行处理并答复。7日是一个常见的、合理的处理时限要求。

4.网络商品交易经营者不得通过（）等方式，对平台内经营者进行不合理的差别待遇

A.设置不同的商品展示位置

B.对平台内经营者收取不同交易佣金

C.对平台内经营者进行商品搜索降权

D.提供差异化的平台服务

答案：B

解析：为了维护公平竞争的市场环境，防止平台滥用市场支配地位，网络商品交易经营者不得对平台内经营者进行不合理的差别待遇。收取不同交易佣金可能基于不同服务或等级，但若无正当理由进行显著区别对待则可能构成不合理差别待遇。设置不同展示位置、搜索降权、提供差异化服务等都可能成为差别待遇的表现形式，关键在于是否“不合理”。

5.经营在线旅游业务，需要取得（）的许可

A.市场监管部门

B.文化行政部门

C.旅游行政管理部门

D.广告监督管理部门

答案：C

解析：在线旅游业务涉及到旅游服务产品的提供，其准入和运营需要得到旅游行业主管部门的监管和许可，以确保服务质量和旅游者权益。市场监督、文化、广告部门并非在线旅游业务的主要许可部门。

6.电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，要约生效的时间为（）

A.信息发布之时

B.消费者点击购买按钮之时

C.信息发布后消费者知道该信息之时

D.电子商务经营者知道该信息之时

答案：A

解析：根据合同法原理，要约是希望和他人订立合同的意思表示。当电子商务经营者发布的信息内容具体确定，并表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束时，该信息一经发布即构成要约，要约生效。

7.消费者在网络购物时，对商品或者服务有疑问，可以要求经营者提供的解释说明不包括（）

A.商品的生产厂家

B.商品的产地

C.商品的质量检测报告

D.商品的使用方法

答案：C

解析：消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供真实、全面的信息，包括商品或服务的名称、规格、性能、生产者、产地、有效期限、检验合格证明、使用方法等。质量检测报告通常是生产者或经营者持有的内部文件或特定要求下的证明，并非消费者主动询问时经营者必须提供的通用信息。

8.网络直播营销活动中的直播营销人员属于（）

A.普通消费者

B.广告代言人

C.电子商务经营者

D.中介服务提供者

答案：B

解析：网络直播营销中，直播营销人员通过直播形式推广商品或服务，其行为具有广告性质，属于广告活动的一部分。因此，直播营销人员通常被视为广告代言人，需要遵守广告代言的相关法律法规。

9.电子商务平台内经营者发布的商品或者服务信息违反法律、行政法规或者规章的，平台经营者应当（）

A.直接对经营者进行处罚

B.责令平台内经营者限期整改，并采取必要措施防止危害发生

C.立即下架该商品或服务信息

D.将信息内容进行模糊化处理

答案：B

解析：电子商务平台经营者对平台内经营者的行为负有监管责任。当发现平台内经营者发布的信息违反法律法规时，平台应当履行管理义务，要求经营者限期整改，并采取必要措施（如暂停展示、下架等）防止违法行为造成危害或扩大影响。

10.经营者使用格式条款与消费者订立合同，未按照法律、行政法规的规定对格式条款予以提示的，该条款（）

A.自然无效

B.经消费者同意后有效

C.视为可变更或可撤销

D.只对经营者