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2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系案例-公共关系案例参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、某企业因产品质量问题引发负面舆情，最有效的危机公关措施是？

A.立即删除所有相关负面信息

B.公开道歉并公布整改方案

C.隐瞒问题等待媒体发酵

D.邀请第三方机构检测产品

2、某品牌与茶颜悦色联名推出限定产品，其核心目标是什么？

A.提升高端市场占有率

B.拓展年轻消费群体

C.降低原材料成本

D.增加海外市场份额

3、某企业因虚假宣传被曝光后，舆情监测显示负面声量占比达65%，应优先采取？

A.全网删除所有相关内容

B.发布声明承认错误并赔偿

C.冷处理等待舆论自然消退

D.雇佣水军刷好评

4、某公益基金会因“鸿星尔克”事件获得大量捐赠，其公共关系效果主要体现在？

A.提升短期销售额

B.增加政府补贴申请

C.强化品牌公众形象

D.加速IPO进程

5、某跨国公司在中国推出“分享快乐”campaign，需特别注意？

A.使用传统书法字体

B.避免使用龙形图案

C.遵循当地节庆日周期

D.禁用熊猫形象

6、某科技公司CEO在产品危机中公开道歉，最关键的是？

A.表达强烈求生欲

B.提出具体补偿方案

C.强调历史优秀成绩

D.要求用户删除差评

7、某美妆品牌通过KOL矩阵传播新品，其核心策略是？

A.只选择粉丝量超百万的大V

B.覆盖美妆/时尚/母婴等多领域博主

C.要求KOL承诺绝对好评

D.选择与品牌调性完全一致的博主

8、某餐饮品牌在舆情爆发24小时内未回应，导致舆情扩散，其失误在于？

A.未建立24小时值班制度

B.缺乏舆情监测系统

C.品牌法务团队未参与

D.未制定危机预案

9、某车企因电池问题被曝光后，舆情监测显示“安全”相关负面占比78%，应优先？

A.更换同品牌电池

B.召回问题车辆

C.发起用户满意度调查

D.推出新车发布会

10、某医疗机构因隐私泄露被曝光，其公关伦理底线是什么？

A.维护机构声誉优先

B.保护患者隐私为核心

C.追究泄露者责任

D.争取媒体独家报道

11、公共关系危机中，企业应首先采取的核心原则是？

A.隐瞒负面信息

B.快速反应并公开说明

C.转移公众注意力

D.与媒体长期合作

12、某品牌因产品质量问题陷入舆论危机，以下哪种传播策略最有效？

A.大量投放广告证明产品合格

B.通过第三方权威机构发布检测报告

C.邀请消费者免费体验新产品

D.向受影响用户直接赔偿

13、公共关系传播中，最适用于年轻群体的主要渠道是？

A.电视广告

B.企业官网

C.社交媒体平台

D.行业专业期刊

14、某企业因环保问题被曝光，其公关策略中应优先考虑的是？

A.联合政府发布整改方案

B.邀请KOL进行品牌宣传

C.向公众公开所有生产数据

D.赔偿受影响社区经济损失

15、公共关系活动策划中，评估传播效果的关键指标是？

A.活动参与人数

B.媒体报道数量

C.公众态度转变度

D.活动预算消耗

16、某企业因舆情监控不力导致负面信息扩散，根本原因可能是？

A.缺乏专业公关团队

B.传播渠道选择错误

C.公众沟通机制不完善

D.危机预案未提前制定

17、公共关系中的“沉默的螺旋”理论强调？

A.多数声音决定舆论走向

B.少数意见可通过传播扩大影响力

C.舆论场中意见会逐渐趋同

D.公众参与度与信息传播速度无关

18、某公司推出新产品时遭遇消费者抵制，最合适的危机处理步骤是？

A.立即召回所有产品

B.成立专项小组调查原因

C.向媒体发布致歉声明

D.延缓上市时间观察市场

19、公共关系伦理中，企业应避免的行为是？

A.透明公开信息

B.利用虚假数据宣传

C.尊重用户隐私权

D.主动承担社会责任

20、某城市因垃圾分类政策执行不力引发公众不满，公关部门应优先采取的行动是？

A.优化宣传标语

B.联合社区开展培训

C.延迟政策执行时间

D.公布官员责任清单

21、在公共关系危机处理中，媒体声明撰写需遵循的首要原则是？

A.强调企业社会责任

B.主动承担全部责任

C.事实陈述与情感共鸣平衡

D.快速发布声明以控制舆论

22、某品牌因产品质量问题陷入危机，以下哪项是最关键的公关策略？

A.立即召回所有产品

B.聘请知名代言人背书

C.公开透明处理问题根源

D.暂停所有广告投放

23、公共关系活动传播效果评估的主要指标不包括？

A.媒体曝光量

B.公众情感倾向

C.活动参与人数

D.客户投诉率

24、舆情监控工具中，最适用于实时捕捉负面声量的系统是？

A.社交媒体评论工具

B.舆情监