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2025物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确选项）

1.根据《物业管理条例》，业主大会决定筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金时，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。

A.1/2；1/2

B.2/3；2/3

C.3/4；3/4

D.全体；全体

答案：B

2.物业服务企业在承接新建物业项目时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，查验记录需由（）签字确认。

A.建设单位和物业服务企业

B.业主委员会和物业服务企业

C.建设单位和业主委员会

D.街道办事处和物业服务企业

答案：A

3.某小区业主因房屋漏水问题向物业投诉，经核查属于房屋质量问题且在保修期内，物业的正确处理流程是（）。

A.直接使用维修资金维修

B.联系建设单位协调处理

C.要求业主自行联系开发商

D.组织业主表决是否动用维修资金

答案：B

4.物业服务合同终止时，原物业服务企业应当在（）内将物业管理用房和相关资料移交给业主委员会或新选聘的物业服务企业。

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

答案：C

5.下列不属于物业服务成本构成的是（）。

A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费

B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

C.业主专有部分的装修装饰费用

D.物业管理区域清洁卫生费用

答案：C

6.某小区业主未按约定缴纳物业费，物业服务企业催告后仍未缴纳，正确的处理方式是（）。

A.停止供电、供水

B.向人民法院提起诉讼

C.张贴欠费名单公开谴责

D.限制业主进入小区

答案：B

7.物业管理区域内消防设施的日常维护责任主体是（）。

A.消防部门

B.建设单位

C.物业服务企业

D.业主个人

答案：C

8.业主大会会议可以采用集体讨论或书面征求意见的形式召开，采用书面征求意见的，应当将征求意见表送交每一位业主；无法送达的，应当在物业管理区域内公告，公告时间不得少于（）。

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

答案：C

9.某小区电梯发生故障困人，物业值班人员的首要处理步骤是（）。

A.联系电梯维保单位

B.安抚被困人员情绪

C.启动电梯应急救援预案

D.检查电梯故障原因

答案：B

10.物业服务企业对装修施工的管理中，禁止业主或装修企业擅自变动建筑主体和承重结构，若发现违规行为，应（）。

A.立即要求停工并报告相关行政部门

B.收取违约金后允许继续施工

C.口头警告后不予干预

D.自行恢复被破坏的结构

答案：A

11.物业管理区域内的公共绿化养护标准应符合（）。

A.业主个人喜好

B.物业服务企业内部规定

C.行业规范及合同约定

D.街道办事处要求

答案：C

12.业主委员会应当自选举产生之日起（）内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

答案：C

13.物业服务企业在公共区域设置广告位的收益，属于（）。

A.物业服务企业所有

B.建设单位所有

C.业主共有

D.街道办事处所有

答案：C

14.某小区发生盗窃事件，物业监控系统因故障未能记录关键画面，物业需承担的责任是（）。

A.全额赔偿业主损失

B.按过错程度承担相应责任

C.无责任，因盗窃系第三方行为

D.承担主要责任，因监控是物业义务

答案：B

15.业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）同意。

A.全体业主

B.有利害关系的业主

C.业主委员会

D.物业服务企业

答案：B

16.物业服务企业应当在每年（）前，向业主大会或全体业主公布上一年度物业服务资金的收支情况。

A.1月31日

B.3月31日

C.6月30日

D.12月31日

答案：B

17.某小区因台风导致树木倾倒砸坏车辆，物业的正确处理流程是（）。

A.要求车主自行联系保险公司

B.协助车主联系保险公司，同时对公共区域进行紧急清理

C.认定车主未合理停放，不承担责任

D.由业主委员会决定