2025年《电子商务电子商务法》知识考试题库及答案解析.docxVIP

2025年《电子商务电子商务法》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务经营者销售商品或者提供服务的，应当遵循（）的原则

A.公平、诚信

B.平等、自愿

C.诚实、信用

D.自愿、公平

答案：C

解析：根据电子商务法规定，电子商务经营者应当遵循诚实、信用的原则，遵循公平竞争的原则，不得利用技术手段或者其他方式，妨碍消费者选择权或者公平竞争。因此C选项正确。

2.电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露（）等信息

A.商品或者服务信息

B.经营者信息

C.收款方式

D.以上都是

答案：D

解析：根据电子商务法规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息、经营者信息、收款方式、售后服务等信息，保障消费者的知情权和选择权。因此D选项正确。

3.消费者在通过网络购买商品时，有权要求经营者提供发票等购货凭证和售后服务凭证，经营者应当（）

A.无条件提供

B.经消费者同意后提供

C.仅在消费者要求时提供

D.根据商品价格决定是否提供

答案：A

解析：根据电子商务法规定，消费者在通过网络购买商品时，有权要求经营者提供发票等购货凭证和售后服务凭证，经营者应当无条件提供。这是保障消费者权益的基本要求。因此A选项正确。

4.电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当如何处理（）

A.不予理睬

B.将投诉转交给平台内经营者，并自收到投诉之日起七日内作出处理决定

C.直接代替平台内经营者承担赔偿责任

D.要求消费者支付投诉费用

答案：B

解析：根据电子商务法规定，电子商务平台经营者接到消费者投诉后，应当将投诉转交给平台内经营者，并自收到投诉之日起七日内作出处理决定。这是电子商务平台经营者的法定义务。因此B选项正确。

5.电子商务经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者当事人约定需要采用纸质发票的，不得（）

A.提供电子发票

B.提供纸质发票

C.不提供任何发票

D.提供发票

答案：C

解析：根据电子商务法规定，电子商务经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者当事人约定需要采用纸质发票的，应当提供纸质发票。不得不提供任何发票。这是保障消费者知情权和维权需求的要求。因此C选项错误，B选项正确。

6.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，并经消费者同意，但（）

A.法律、行政法规规定不需要取得消费者同意的除外

B.为了维护网络安全和用户利益所必需的除外

C.为了提高用户体验所必需的除外

D.以上都是

答案：A

解析：根据电子商务法规定，电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，并经消费者同意，但法律、行政法规规定不需要取得消费者同意的除外。这是对个人信息保护的基本要求。因此A选项正确。

7.电子商务平台内经营者销售商品或者提供服务，按照国家规定或者当事人约定需要向消费者出具纸质发票的，不得（）

A.提供电子发票

B.提供纸质发票

C.不提供任何发票

D.提供发票

答案：C

解析：根据电子商务法规定，电子商务平台内经营者销售商品或者提供服务，按照国家规定或者当事人约定需要向消费者出具纸质发票的，应当提供纸质发票。不得不提供任何发票。这是保障消费者知情权和维权需求的要求。因此C选项错误，B选项正确。

8.消费者因网络购买商品或者接受服务受到损害的，可以与经营者协商和解，或者向消费者协会、行业组织投诉，也可以根据与经营者达成的协议提请（）仲裁

A.消费者协会

B.行业组织

C.仲裁委员会

D.电子商务平台

答案：C

解析：根据电子商务法规定，消费者因网络购买商品或者接受服务受到损害的，可以与经营者协商和解，或者向消费者协会、行业组织投诉，也可以根据与经营者达成的协议提请仲裁委员会仲裁。这是保障消费者维权途径的多元化。因此C选项正确。

9.电子商务经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照（）规定退货

A.法律

B.行政法规

C.行业标准

D.以上都是

答案：D

解析：根据电子商务法规定，电子商务经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照法律、行政法规、行业标准规定退货。这是保障消费者权益的要求。因此D选项正确。

10.电子商务平台经营者接到平台内经营者关于消费者权益争议的信息后，应当（）

A.不予理睬

B.将争议转交给消费者，由双方自行解决

C.将争议转交给平台内经营者，并自收到争议之日起五日内作出处理决定

D.直接代替平台内经营者承担赔偿责任

答案：C

解析：根据电子商务法规定，电子商务平台经营者接到平台内经营者关于消费者权益争议的信息