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2025年《电子商务规范》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务经营者发布的商品或者服务信息应当全面、真实，不得作虚假或者引人误解的宣传（）

A.无需标明商品来源

B.可以夸大商品功效

C.应当保证信息准确无误

D.仅需标注价格

答案：C

解析：电子商务经营者有义务确保其发布的信息真实、准确、完整，不得发布虚假或者引人误解的信息误导消费者。这是维护市场秩序和保护消费者权益的基本要求。无源标明商品来源、夸大商品功效、仅标注价格都可能导致信息不全面、不准确，违反相关规定。

2.经营者不得以任何方式向消费者收集与其交易无关的个人信息（）

A.可以收集消费者的购物习惯用于营销

B.必须获得消费者明确同意才能收集

C.收集后无需告知消费者用途

D.仅在消费者要求时才收集

答案：B

解析：根据相关标准，经营者收集个人信息必须遵循合法、正当、必要的原则，并且必须获得消费者的明示同意。不得收集与交易无关的个人信息，收集前需明确告知消费者信息用途，并在征得同意后方可进行收集。

3.消费者在网络购物时享有的七日无理由退货权利不适用于以下哪种商品（）

A.定制商品

B.消费者定作的商品

C.鲜活易腐的商品

D.书籍音像制品

答案：A

解析：标准规定，消费者享有七日无理由退货的权利，但下列商品不适用该规定：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。因此，定制商品不适用七日无理由退货。

4.电子商务经营者使用他人商标需要获得授权，否则可能构成商标侵权（）

A.可以使用未注册商标

B.可以在商品包装上标注“仿制”字样

C.必须获得商标权利人的许可

D.可以使用与他人商标相似的标识

答案：C

解析：使用他人商标需要获得商标权利人的合法授权，否则可能构成商标侵权。未注册商标和仿制标识都存在侵权风险，使用与他人商标相似的标识也可能构成不正当竞争。

5.电子商务平台发现平台内经营者有违法行为时，应当采取的措施包括（）

A.立即删除违法商品信息

B.对经营者进行警告

C.向有关部门报告

D.以上都是

答案：D

解析：电子商务平台发现平台内经营者有违法行为时，应当立即采取必要措施，包括删除违法商品信息、对经营者进行警告、向有关部门报告等，以维护平台秩序和保护消费者权益。

6.经营者通过网络销售商品或者提供服务，应当保证消费者的合法权益，并承担相应的法律责任（）

A.平台承担全部责任

B.消费者自行承担风险

C.经营者独立承担责任

D.双方协商解决

答案：C

解析：经营者通过网络销售商品或者提供服务时，是法律责任的承担主体，必须保证消费者的合法权益，并依法承担相应的法律责任。平台和消费者都有相应的权利和义务，但不能完全免除经营者的责任。

7.电子商务经营者提供的格式条款和交易规则不得含有排除或者限制消费者权利、加重消费者责任的内容（）

A.可以包含免除自身责任的条款

B.必须以显著方式提请消费者注意

C.可以要求消费者提供担保

D.无需告知消费者

答案：B

解析：标准规定，电子商务经营者提供的格式条款和交易规则不得含有排除或者限制消费者权利、加重消费者责任的内容。如果含有此类内容，其内容无效。这些条款必须以显著方式提请消费者注意，确保消费者在知情的情况下同意。

8.消费者通过网络购买商品时，其合法权益受法律保护，有权要求经营者按照约定提供商品（）

A.可以要求经营者提供商品试用

B.无权要求退款

C.必须先付款才能要求提供商品

D.有权要求按照约定提供商品

答案：D

解析：消费者通过网络购买商品时，其合法权益受法律保护，有权要求经营者按照约定提供商品。这是消费者享有的基本权利，经营者必须履行合同义务，按照约定提供商品。

9.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则（）

A.可以未经同意收集用于营销

B.必须取得消费者同意

C.可以收集无关信息

D.无需告知收集目的

答案：B

解析：电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，并且必须取得消费者的明示同意。不得收集与交易无关的个人信息，收集前需明确告知消费者信息用途。

10.经营者不得利用技术手段，通过设置不公平格式条款等手段，限制消费者权利或者排除消费者选择权（）

A.可以设置自动续费条款

B.必须保证消费者自主选择

C.可以限制消费者退换货

D.无需尊重消费者选择

答案：B

解析：标准规定，经营者不得利用技术手段，通过设置不公平格式条款等手段，限制消费者权利或者排除消费