物业管理师《物业管理基本制度与政策》考试试题含答案参考32.docxVIP

物业管理师《物业管理基本制度与政策》考试试题含答案参考32

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理师在物业服务活动中，应当遵守的基本原则是什么？()

A.业主至上原则

B.责权统一原则

C.公开公平原则

D.安全第一原则

2.物业服务企业进行物业管理服务时，下列哪项不属于其应承担的义务？()

A.保障业主财产权利

B.维护公共秩序

C.从事房地产开发

D.保护业主人身安全

3.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理师的职责范围？()

A.制定物业管理方案

B.组织业主大会

C.协调业主关系

D.维修公共设施

4.物业服务合同终止后，物业服务企业应当向业主委员会或业主大会移交哪些资料？()

A.业主名册

B.物业管理方案

C.财务账簿

D.以上都是

5.在物业管理区域内，以下哪项行为违反了《物业管理条例》的规定？()

A.业主在自用物业内装修

B.业主在公共区域内摆放杂物

C.业主饲养宠物

D.业主在楼顶设置花园

6.物业管理师在处理业主投诉时，应当遵循哪些原则？()

A.公正公平原则

B.诚实信用原则

C.及时沟通原则

D.以上都是

7.物业管理区域内，下列哪项不属于业主的共同利益？()

A.物业共用部分的使用

B.物业管理费用的缴纳

C.业主大会的召开

D.个人车位的使用权

8.物业管理师在物业服务活动中，发现违反物业管理规定的行为，应当采取哪些措施？()

A.忽略不管

B.私下警告

C.立即制止并向业主委员会报告

D.告知物业管理公司

9.物业服务企业应当向哪些部门报告物业服务活动的情况？()

A.业主委员会

B.社区居委会

C.相关行政部门

D.以上都是

10.物业管理区域内，以下哪项不属于物业管理师的职责范围？()

A.保管公共设施

B.组织业主大会

C.维护公共秩序

D.管理业主档案

二、多选题(共5题)

11.物业管理师在物业服务活动中，应当遵守哪些职业道德规范？()

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.公正公平

D.尊重业主

E.保守秘密

12.物业服务合同的主要内容包括哪些方面？()

A.物业服务内容

B.物业服务标准

C.物业服务费用

D.物业服务期限

E.违约责任

13.物业管理区域内，以下哪些行为可能影响公共秩序和环境卫生？()

A.业主在公共区域内堆放杂物

B.业主在楼道内晾晒衣物

C.业主饲养大型宠物

D.业主随意丢弃垃圾

E.业主在楼顶私自搭建

14.物业管理师在处理业主纠纷时，可以采取哪些方法？()

A.沟通协商

B.法律途径

C.请求调解

D.请求仲裁

E.请求行政处理

15.物业服务企业应当向哪些部门或机构报告物业服务活动的情况？()

A.业主委员会

B.社区居委会

C.相关行政部门

D.物业管理行业协会

E.业主大会

三、填空题(共5题)

16.物业管理师在履行职责时，应首先明确物业管理服务合同的各项内容，包括服务内容、服务标准、服务费用、服务期限以及。

17.物业管理区域内发生的重大事件，物业管理师应立即向

18.物业管理师在处理业主投诉时，应遵循的原则之一是

19.物业服务企业应定期向

20.物业管理师在制定物业管理方案时，应充分考虑

四、判断题(共5题)

21.物业管理师在物业服务活动中，可以不遵守职业道德规范。()

A.正确B.错误

22.物业服务合同一旦签订，物业管理师可以单方面变更合同内容。()

A.正确B.错误

23.物业管理区域内发生的任何事件，物业管理师都有权自行处理。()

A.正确B.错误

24.物业服务企业对业主的投诉，必须及时回应，但无需提供详细解释。()

A.正确B.错误

25.物业管理师在处理业主纠纷时，可以不听取业主的意见。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述物业管理师在物业服务活动中应遵循的基本原则。

27.物业服务合同终止后，物业服务企业有哪些义务需要履行？

28.物业管理师在处理业主投诉时应注意哪些事项？

29.物业管理区域内发生突发事件时，物业管理师应如何应对？

30.物业管理师在制定物业管理方案时，应考虑哪些因素？

物业管理师《物业管理基本制度与政策》