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2025年陕西师范大学管理学专业试题及答案

（一）名词解释（每题5分，共25分）

1.权变管理理论：20世纪70年代兴起的管理理论流派，核心观点是组织管理方式应随环境变量（如组织规模、技术复杂度、人员素质、市场动态等）的变化而调整，不存在普遍适用的“最佳”管理模式。该理论强调管理实践与具体情境的匹配性，通过建立变量关系模型（如菲德勒权变模型、赫塞-布兰查德情境领导理论）指导管理者灵活决策。

2.滚动计划法：一种动态编制计划的方法，其核心是根据计划执行情况和环境变化，定期（如季度、半年）对计划进行修订和调整，使短期计划、中期计划与长期计划相互衔接。例如年度计划每执行一个季度后，即根据实际完成情况和新的环境信息，调整后续三个季度的计划并向前延伸一个季度，形成连续滚动的计划体系，增强计划的适应性和可操作性。

3.非正式组织：企业成员在共同工作过程中，因情感、兴趣、价值观等非正式关系自发形成的群体。其特点是无明确章程、以情感为纽带、成员间存在不成文的行为规范（如工作默契、内部舆论）。非正式组织对正式组织既有正向作用（如增强凝聚力、传递隐性知识），也可能产生负向影响（如抵制变革、传播负面信息）。

4.双因素理论：由赫茨伯格提出的激励理论，将影响员工工作态度的因素分为两类：保健因素（如工资、工作条件、公司政策），其缺失会导致不满，但具备时仅能消除不满而非产生激励；激励因素（如成就感、责任、晋升机会），其具备时能激发员工的工作积极性和满意度。该理论强调管理者应重点关注激励因素以提升员工绩效。

5.管理幅度：又称控制幅度，指一名管理者直接领导的下属数量。管理幅度的大小受管理者能力、下属素质、工作标准化程度、信息传递效率等因素影响。宽幅度管理（如直接领导15-20人）适用于简单、标准化的工作场景，可降低管理成本但可能导致控制弱化；窄幅度管理（如直接领导5-8人）适用于复杂、非标准化的工作场景，便于精细管理但可能增加层级。

（二）简答题（每题10分，共50分）

1.简述科学管理理论的主要内容及其对现代管理的启示。

科学管理理论由弗雷德里克·泰勒在20世纪初提出，核心是通过科学方法提高劳动生产率，主要内容包括：（1）工作定额：通过“时间-动作研究”确定合理的工作标准；（2）标准化：统一工具、操作方法、工作环境等，消除经验主义；（3）差别计件工资制：按实际产量支付报酬，激励超额完成任务；（4）计划与执行分离：设立专门计划部门，由管理者制定计划，工人专注执行；（5）劳资合作：强调提高效率可实现双方利益共享（工资增加与成本降低）。

对现代管理的启示：①标准化思维仍是提升效率的基础（如制造业的精益生产、服务业的SOP）；②量化分析工具（如流程优化中的时间研究）在管理决策中不可或缺；③激励机制需与绩效紧密挂钩；④专业分工推动管理职能的细化（如现代企业的人力资源部、运营部等专业部门设置）。

2.组织设计应遵循哪些基本原则？请结合实例说明。

组织设计的基本原则包括：（1）目标一致原则：组织结构需服务于组织战略目标。例如某科技公司从单一产品转向多元化布局时，将职能型结构调整为事业部制，各事业部独立核算以匹配不同产品线的目标。（2）分工协作原则：通过专业化分工提高效率，同时建立协调机制避免部门壁垒。如汽车制造厂设置研发、生产、销售等部门，同时通过项目管理办公室协调跨部门研发项目。（3）管理幅度与层次适度原则：根据管理者能力和工作复杂度确定合理幅度。某零售企业区域经理直接管理8-10家门店（宽幅度），而总部高管因决策复杂度高仅管理3-5个部门（窄幅度）。（4）权责对等原则：赋予管理者权力的同时明确责任。如项目经理被授权调配资源，需对项目进度和质量负责。（5）柔性经济原则：保持结构弹性以适应环境变化。互联网企业采用“平台+小团队”模式，核心平台提供资源支持，小团队快速响应市场需求，降低组织僵化风险。

3.领导与管理的本质区别是什么？请从职能、行为特征和结果导向三方面展开。

（1）职能差异：管理的核心是“维持秩序”，主要职能包括计划（设定目标）、组织（分配资源）、控制（监督执行）；领导的核心是“推动变革”，主要职能包括愿景塑造（描绘未来方向）、激励（激发内在动力）、影响（引导行为改变）。（2）行为特征：管理者倾向于程序化决策，依赖制度和规则（如按预算控制成本）；领导者更擅长非程序化决策，注重创新和突破（如推动新产品线开拓）。管理者关注“如何正确做事”（效率），领导者关注“做正确的事”（效果）。（3）结果导向：管理的结果是“实现预期目标”（如完成年度销售指标）；领导的结果是“创造新的可能性”（如推动企业从传统制造向智能制造转型）。例如，某企业面临市场萎缩时，管理者可能通过优化流程降低成本，而领导者会重新定义企业定位（如转向服务型制造），并激励团队拥抱